讲师简介
王蕾老师(胖东来研学资深讲师)
胖东来工龄6年,胖东来文化理念的传播者
东曜商学·独家讲师
从事商接累计接待1000+企业参访团,回头客最多的“金牌讲解人”。
擅长:
深耕胖东来文化体系: 擅长深度解读胖东来的核心价值观与企业文化建设路径。
精通全流程服务体系: 对售前引流、售中体验、售后服务三大环节有系统的实战拆解能力。
深谙科学管理体系: 剖析胖东来 “先生活、后工作” 的底层逻辑,解读如何通过让员工 “活得好”,从而实现 “干得好” 的组织效能。
胖东来六年,她不仅深谙其文化与管理精髓,更因其极具启发性的卖场讲解成为众多探寻者心中的“金牌解码人”。在众多企业进行深度复训或二次参访时,“点名由她主讲” 已成为客户的不二选择。这不仅是对她专业度的极致认可,更是行业内最真实的口碑认证 ——唯有真正触动人心的实战内容,才能赢得这种无需修饰的 “最高赞誉”。
老师寄语:躬身入局六载,有幸在电器部经历了一场浸润式的成长与蜕变。愿我这六年的所见所感能成为一粒火种,点燃更多企业家的初心与勇气,去创造更多尊重人、照亮人、成就人的商业——那将是无数个“胖东来”在各行各业发光的样子。
合作客户:北京大学(5次+)、清华大学(6次+)、北京大学光华学院、顺丰(3次+)、霸王茶姬(3次+)、红星美凯龙(2次+)、瑞众保险(15次+)、中国太平(10次+)、唯品会、中国平安(10次+)新华书店(2次+)、力源集团(12次)、金牛插座、美的、格力、蒙牛、樊文花....

专业背景
- 曾任岗位
- 胖东来电器部5星员工
- 经历说明
- 电器部门从普通员工做至5星员工
主讲方向
主讲主题
- 《懂文化、学管理、练服务、客诉演练・十怕十诺实操落地班》
- 《从文化到管理,从服务到标准 —— 胖东来可复制的经营密码》
- 《胖东来深度研学 —— 用文化驱动服务,用客诉反哺经营》
擅长解决的问题
- 胖东来企业文化走过怎样的发展历程?文化落地的完整路径是什么?
- 如何打造发自内心的极致服务,摆脱表面化、形式化服务?
- 企业文化如何赋能一线服务,让员工主动愿意善待顾客?
- 中小零售企业借鉴胖东来,文化建设与服务升级先从哪里入手?
课程与案例
资料更新:2026-07-31

