PRE
行前准备
- 提交企业需求表：“梳理团队规模、核心诉求
- 预习资料包：提前发送胖东来文化手册
- 确定最终参访人数，准备相关物料
执行流程（行前-行中-行后）
让企业团队完成一次有组织、有重点的参访体验
ON
行中执行
- 原东来人带队（非导游）参访50+核心点位深度讲解
- 现场观察服务细节与现象背后的故事，深挖底层逻辑
- 团队记录与即时交流，分享感悟，取保知识完全消化
POST
行后转化
- 团队整理参访纪要与照片素材汇总
- 小组讨论形进行复盘生成成可借鉴能落地的调改清单
- 明确是否进入“研学深度版”，与原高管面对面交流
胖东来游学现场实录
跟着原东来人的脚步，用镜头记录服务细节与学员沉浸式学习的珍贵瞬间
现场参访等待上传天使城打卡图
现场参访
集合完毕乘坐大巴车前往时代广场/天使城
冰冰老师带队马来西亚团队参访怕胖东来旗舰店时代广场店并与学员合影留念
现场参访等待上传时代广场参访图
现场参访
现场讲解服务触点
全场由曾在胖东来工作5年内的老师带队，而非市场普通的导游
导览讲解等待上传导览讲解图
导览讲解
胖东来时代广场参观合影
到达时代广场/天使城/生活广场项目后集合合影留念
团队体验等待上传分组观察图
团队体验
分组
将参访团分成20人的小型学习小组，带着任务清单在卖场里分组观察、沉浸式体验服务细节。
互动交流等待上传互动问答图
互动交流
答疑
参访过程中设置高频互动问答环节，导师随时解答你在现场观察到的困惑，让问题立刻有思路、有解法
复盘总结等待上传复盘总结图
复盘总结
游学后团队复盘
参访结束后，学员集中复盘，把看到的服务亮点转化为可落地的行动方案。
游学页以实地参访体验为主；如需原高管授课、深度机制学习、入企辅导等内容， 请查看 胖东来研学方案。
企业参访案例（精选）
以下为典型游学考察场景，帮助你快速判断团队当前更适合“游学”还是“研学”。
社区超市等待上传案例场景图
多家城市公司走进胖东来来学服务
每月固定批次的沉浸式参访
团队将胖东来的‘生鲜品溯源可视化’‘肉蛋品鲜度管理’等方法落地，把自家养殖的猪肉、鸡蛋从源头到货架的信息透明化展示，不仅让到店顾客的信任度提升了25%，还带动了肉蛋类商品的月销增长了30%
服务企业等待上传案例场景图
跨部门联合参访体验
覆盖前台服务、现场动线、后场支持等环节，通过分组观察提升部门间协同认知。
学习胖东来‘用户体验优先’的服务设计，增设休息区免费咖啡、儿童游乐区及售后关怀机制，落地2个月，客户满意度从82分升至95分，售后回厂率提升26%，整车销量环比增长25%。
转型企业等待上传案例场景图
管理层认知统一行程
面向中高层的紧凑型参访路线，重点观察组织执行节奏与服务触点细节。
学习胖东来“品控”与“服务体验”，回店后把核心涮品加了溯源码，扫码就能看检测报告。增设了免费充电宝、手机防水袋、美甲等服务。落地2个月，大众点评食材新鲜度评分从4.3分升至4.8分，翻台率提升22%。
胖东来游学考察 FAQ
帮助你快速确认预算、周期与组织方式
可以只做1天轻量行程吗？
可以的，支持 1 天行程，上午下午各考察一个店，每个店都做详细解读。也可按团队需求升级为 2 天版本。
游学考察费用包含哪些内容？
通常包含路线设计、现场导览讲解、耳机、组织协调等费用，具体以团期方案为准。
如果想深入学习制度和管理机制怎么办？
建议切换到胖东来研学方案，包含前胖东来人带队、胖东来原高管授课与入企辅导。
如果想深入学习制度和管理机制怎么办？
建议切换到胖东来研学方案，包含前胖东来人带队、原高管授课与入企辅导。