第一次到许昌看胖东来
希望先完成现场认知，了解核心门店、服务细节和整体氛围，再决定是否继续深度学习。
哪些团队适合先做游学考察
如果当前主要目标是看现场、统一认知和判断后续是否深度学习，游学考察会更轻、更直接。
商协会或企业团体统一出行
需要有人协助规划路线、控制节奏、组织讲解，让团队参访更省心。
管理层想先建立共同语言
适合把现场观察作为内部讨论素材，先统一对服务、动线和运营细节的基本认知。
服务行业做初步对标
适合零售、商超、餐饮、文旅和服务类团队，用较轻方式观察可借鉴的现场细节。
考察路线怎么安排
按行前准备、核心点位参访和行后复盘组织路线，让团队知道每一步看什么、怎么记录。
PRE
行前准备
- 提交企业需求表：“梳理团队规模、核心诉求
- 预习资料包：提前发送胖东来文化手册
- 确定最终参访人数，准备相关物料
ON
行中执行
- 原东来人带队（非导游）参访50+核心点位深度讲解
- 现场观察服务细节与现象背后的故事，深挖底层逻辑
- 团队记录与即时交流，分享感悟，取保知识完全消化
POST
行后转化
- 团队整理参访纪要与照片素材汇总
- 小组讨论形进行复盘生成成可借鉴能落地的调改清单
- 明确是否进入“研学深度版”，与原高管面对面交流
1-3 天行程示例
不同团队目标不同，行程长短也不一样。以下示例用于帮助你判断大致节奏。
紧凑参访型
适合首次了解或时间有限的团队，重点完成核心点位和现场观察。
- 上午集合与路线说明
- 核心门店点位参访
- 下午服务触点观察与轻复盘
观察记录型
适合希望更充分看现场的团队，可增加分组观察和行后讨论。
- 第一天核心点位导览
- 第二天分主题观察
- 结合团队问题做轻量复盘
参访衔接研学型
适合管理层或核心骨干，在参访基础上判断是否进入深度课程拆解。
- 现场参访与问题收集
- 专题观察与团队交流
- 衔接研学方案或课程建议
现场重点看什么
现场图片只是辅助，更重要的是围绕门店动线、服务触点、员工状态和运营节奏建立观察重点。
现场参访等待上传天使城打卡图
现场参访
集合完毕乘坐大巴车前往时代广场/天使城
冰冰老师带队马来西亚团队参访怕胖东来旗舰店时代广场店并与学员合影留念
现场参访等待上传时代广场参访图
现场参访
现场讲解服务触点
全场由曾在胖东来工作5年内的老师带队，而非市场普通的导游。沉浸式参访路线：外围：电子大屏–DL含义–医药超市–文化理念–经营理念 一楼：烟酒礼品区–中厅–客诉处理–饮水区–充电宝–超市–茶叶–珠宝–黄金区 负一楼：图书馆–眼镜店–停车场文化墙–消防设备–智能宠物寄存处–卫生间 五楼：电玩城–电器售后–净水区–电影院
导览讲解等待上传导览讲解图
导览讲解
胖东来时代广场参观合影
到达时代广场/天使城/生活广场项目后集合合影留念
团队体验等待上传分组观察图
团队体验
分组
将参访团分成20人的小型学习小组，每组配专属助教+1v1问题拆解位，先帮每家企业梳理好自身待解的服务痛点清单，再带着清单按路线定点找答案，逛到对应环节就停下来针对性深挖，哪怕组里人多也能保证每家都能拿到适配自己的落地方案
互动交流等待上传互动问答图
互动交流
答疑
参访过程中设置高频互动问答环节，导师随时解答你在现场观察到的困惑，让问题立刻有思路、有解法
复盘总结等待上传复盘总结图
复盘总结
游学后团队复盘
参访结束后，学员集中复盘，把看到的服务亮点转化为可落地的行动方案。
游学页以实地参访体验为主；如需原高管授课、深度机制学习、入企辅导等内容， 请查看 胖东来研学方案。
怎么选更合适
游学考察 vs 深度研学怎么选
如果团队只是想完成一次现场参访、了解门店和服务细节，可选择游学考察； 如果带着管理问题深入拆解服务、文化、制度和复盘落地，建议进一步查看胖东来研学方案。
企业参访案例参考
以下为典型游学考察场景，帮助你快速判断团队当前更适合“游学”还是“研学”。
社区超市等待上传案例场景图
多家城市公司走进胖东来来学服务
每月固定批次的沉浸式参访
团队将胖东来的‘生鲜品溯源可视化’‘肉蛋品鲜度管理’等方法落地，把自家养殖的猪肉、鸡蛋从源头到货架的信息透明化展示，不仅让到店顾客的信任度提升了25%，还带动了肉蛋类商品的月销增长了30%
服务企业等待上传案例场景图
跨部门联合参访体验
覆盖前台服务、现场动线、后场支持等环节，通过分组观察提升部门间协同认知。
学习胖东来‘用户体验优先’的服务设计，增设休息区免费咖啡、儿童游乐区及售后关怀机制，落地2个月，客户满意度从82分升至95分，售后回厂率提升26%，整车销量环比增长25%。
转型企业等待上传案例场景图
管理层认知统一行程
面向中高层的紧凑型参访路线，重点观察组织执行节奏与服务触点细节。
学习胖东来“品控”与“服务体验”，回店后把核心涮品加了溯源码，扫码就能看检测报告。增设了免费充电宝、手机防水袋、美甲等服务。落地2个月，大众点评食材新鲜度评分从4.3分升至4.8分，翻台率提升22%。
胖东来游学考察 FAQ
帮助你快速确认预算、周期与组织方式
可以只做1天轻量行程吗？
可以的，支持 1 天行程，上午下午各考察一个店，每个店都做详细解读。也可按团队需求升级为 2 天版本。
游学考察费用包含哪些内容？
通常包含路线设计、现场导览讲解、耳机、组织协调等费用，具体以团期方案为准。
如果想深入学习制度和管理机制怎么办？
建议切换到胖东来研学方案，包含前胖东来人带队、胖东来原高管授课与入企辅导。
如果想深入学习制度和管理机制怎么办？
建议切换到胖东来研学方案，包含前胖东来人带队、原高管授课与入企辅导。