讲师简介
方老师|13 年胖东来实战讲师,胖东来模式全维度落地导师
拥有 13 年零售一线实战履历,从基层员工成长至门店管理岗,深耕胖东来经营管理、人力资源、营运三大板块,历任店长、营运负责人、人力资源核心岗。
作为零售行业稀缺复合型实战导师,可全方位拆解胖东来企业文化、顾客服务体系、营运管理、流程标准搭建逻辑。擅长把胖东来理念转化为可落地执行方案,主导搭建企业实操手册、员工星级评定体系,打通文化、服务、标准化落地链路。
主讲课题:
《文化落到商品上 —— 胖东来商品运营底层逻辑》
《文化落在标准上 —— 标准不悬空:用标准、制度、流程搭建企业落地全链路》
《胖东来 —— 服务力即销售力》
《胖东来零售商业模式解析》
专注解决:企业文化落地难、服务标准难以执行、跨部门协同不畅、商品低价促销困境、自有品牌规划、服务体系迭代等零售企业核心痛点。
专业背景
- 曾任岗位
- 店长、营运部负责人、人力资源核心岗、基层员工
- 经历说明
- 拥有 13 年胖东来实战经验,深耕经营管理、人力资源、营运总监三大核心板块,历任员工、店长、营运部及人资岗位,是行业内少见的全维度复合型讲师,可全方位解读胖东来不同发展阶段的企业文化、服务体系、运营环境及流程标准。
主讲方向
主讲主题
- 《文化落到顾客感动上——服力即销售力》
- 《文化落到员工上 ——员工幸福是基业长青的压舱石 》
- 《文化落到商品上——胖东来商品运营的底层逻辑》
- 《文化落在标准上——标准不悬空:用三大工具(标准、制度、流程)打通企业标准落地全链路》
- 《胖东来零售商业模式解析》
擅长解决的问题
- 如何将企业文化转化为具体的服务行为,提升顾客信赖感?
- 服务标准制定好了,但员工执行不到位,有什么解决办法?
- 怎样通过文化建设,激励员工主动提升服务质量?
- 企业在不同发展阶段,服务标准如何迭代优化?
- 标准化流程落地过程中,怎样确保各部门有效协同?
- 商品运营中,怎样从价格促销转向价值营销?
- 自有品牌开发在企业不同阶段该如何规划?
课程与案例
公开资料
资料更新:2026-08-01

