课程介绍
为什么你的企业学不会胖东来？
河南许昌，一座三四线城市，诞生了现象级零售标杆——胖东来。它以极致的服务、充满温度的管理和一支人人主动创造价值的“自驱型团队”，成为全国企业争相学习的对象。
但一个残酷的现实是：95%的企业赴许昌学习，最终收效甚微。
- 照搬了服务流程，员工依然被动执行？
- 模仿了场景设计，团队协作依旧低效？
- 听了很多理念，回到公司却不知从何落地？
问题的核心在于：只学服务表象，永远复制不了“团队主动”的内核。
胖东来的成功，源于文化、服务、团队三大体系的深度融合：
- 文化打底：以爱与真诚为核心，培育员工善意的土壤。
- 服务落地：将文化转化为可执行的标准，让员工知道“怎么做、为何做”。
- 团队激活：通过科学的薪酬绩效、员工关怀与职业规划，让员工从“要我做”变为“我要做”。
正如于东来所言：“企业的根本是人，只有先成就员工，员工才能成就顾客，成就企业。”
本次研学，拒绝“空谈理论”，只讲可落地、可复制的方法。帮助处于生存期、发展期的企业，真正破解用人、留人、激活人的核心难题。
本次胖东来研学，你将获得7大核心收益
本课程专为已了解胖东来、渴望落地的企业管理者设计。直击团队管理的灵魂拷问：
- 文化落地路径：如何将文化理念转化为全员行动，实现“上下同欲”？
- 科学管理方法：如何建立解放老板、人人成为经营者的管理体系？
- 服务与客诉管理：如何打造极致服务，让“投诉变惊喜”（如500元投诉奖）？
- 绩效薪酬设计：如何设计让员工与企业成为“利益共同体”的薪酬绩效？
- 人才培养与职业规划：如何搭建留任核心人才、激活全员成长的职业路径？
- 员工关怀体系：如何通过全方位关怀，凝聚团队向心力？
- 自驱团队打造：如何整合文化、管理、薪酬，打造自主自发的钢铁团队？
为什么选择我们的胖东来研学课程？
1. 权威讲师团队：原胖东来核心高管亲授
- 王老师（胖东来6年工龄，文化/服务讲师）金牌讲解人，累计接待1000+企业团，回头客最多。擅长拆解服务细节背后的底层逻辑，提供可复用的方法论。合作客户：北京大学、顺丰集团、方太、海尔、中国邮政等。
- 方老师（胖东来13年工龄，原门店店长）从基层到店长，再到营运总监、人资负责人，全维度实战派。主导全公司实操手册编制与员工星级评定，体系搭建经验丰富。可系统讲解企业文化、服务管理、经营策略、商品管理等核心模块。
2. 课程核心特色：原汁原味，拒绝二次包装
- 亲历者亲授：全程由原胖东来人授课，无多余理论，只讲实战干货。
- 聚焦落地：深度拆解胖东来早期起步、生存发展阶段的真实打法与关键举措。
- 可复制经验：分享可照搬、可落地的文化、管理、团队激活方法。
3天2晚沉浸式研学行程
前一天（5月22日）
- 16:00-19:00 | 酒店签到，办理入住
- 19:00后 | 初识胖东来：自由探店，用自己的眼光发现本质
第一天（5月23日）：觉醒看现象 & 挖本质
- 9:00-12:00 | 沉浸式参访胖东来时代广场讲师：王老师内容：以经营者、思考者、消费者三重身份，探访40+细节点位。亮点：原胖东来员工灵魂讲解，透过现象看文化、服务、陈列背后的原理。
- 12:00-14:00 | 集体午餐（体验河南特色，感受“一座超市改变一座城”的服务）
- 14:00-17:00 | 主题课程：《服务落到顾客感动上，服务力即销售力》讲师：方老师（原店长）核心内容：文化如何落地售后：“不满意就退货”、“客诉奖”不同阶段的变化。服务三层级：老板给权限、管理层抓表格、员工践行动。构建核心竞争力：围绕顾客痛点持续改进。
- 17:00后 | 又见胖东来（自由逛店，观看闭店流程/游览曹魏古城）
第二天（5月24日）：激活团队 & 落地转化
- 9:00-12:00 | 主题课程：《打造自动自发的高活力团队与人才激活全体系》讲师：方老师（原店长）核心内容：文化落地：拒绝口号，让文化驱动效率。团队激活三大支柱：①公平薪酬绩效 ②走心情义关怀 ③清晰职业成长。实战工具“动车会”：现场分组打磨专属团队协作方案，确保学完即用。
- 12:00-14:00 | 集体午餐
- 14:00-16:00 | 沉浸体验胖东来天使城看胖东来如何构建“生活场”：宠物空调房、特色烟酒专区……体验升级版服务。
- 16:00后 | 带着干货与方案返程
课程说明与报名信息
- 课程时间：2026年5月23-24日（5月22日报到） | 河南·许昌
- 课程费用：3980元/人5人以上团报享8折优惠，半年内免费复训！
- 费用包含：课程费、考察费、耳机、场地、茶歇、2天午餐、大巴、税费。
- 咨询电话：郭老师 116638537088
为什么我们敢设“免费复训”？
因为真正的企业改变，从来不是一次学习就能完成。
- 第一次参学，是认知震撼；
- 二次复训，才能看懂底层逻辑；
- 多次沉淀，才能真正学以致用。
我们拒绝一次性研学生意。一次缴费，半年内不限次数复训，用最低成本，持续精进，真正学透胖东来。
立即报名，开启你的胖东来传奇觉醒之旅，打造属于你的自驱型超级团队！