走进百亿零售神话·胖东来觉醒之旅

懂文化、学管理、练服务、客诉演练·十怕十诺实操落地班

时间地点： 4月13-14日 河南·许昌

一、研学背景：在不确定性时代，探寻确定性的增长与幸福之路

在充满挑战与不确定性的商业环境中，许多企业陷入困局：

• 文化虚设：使命愿景挂在墙上，却无法落在员工心上
• 管理内耗：制度流程越来越严，员工活力与创造力却越来越低
• 增长焦虑：追逐流量与技巧，客户关系却脆弱不堪，忠诚度难寻

我们不断向外寻找新工具、新风口，却常常忽略向内探寻——企业经营的本质，终归是“人”的经营。

此时，一家中国零售企业——胖东来，以其穿越30年周期的稳健、极高的员工幸福感与顾客忠诚度，成为了一个独特的商业现象，更是一面照亮本质的镜子。

它启示我们，成功并非偶然，而是一套可被解构、可被学习的完整系统：

为什么学它的文化？
胖东来证明了，“真心”是最强大的商业资本。从1995年“用真品，换真心”的朴素初心，到将“自由与爱”写入企业基因，它构建了一个强大的信任场域。在这里，文化不是成本，而是激发员工内在善意与创造力的第一推动力。学习它，是学习如何打造一个“人心不散”、使命驱动的组织。

为什么学它的科学管理？
胖东来颠覆了传统管理的逻辑。它遵循“先生活，后工作”的科学秩序：通过关心员工的居家安全、家庭关系、身心健康，让员工“活得好”。当人的基本安全和幸福感被妥善安放，“干得好”便成为自然而然的结果。这套“幸福生产力”管理体系，将人性关怀与运营效率完美结合，回答了“如何让管理真正服务于人”的核心命题。

为什么学它的服务与客诉？
胖东来将服务做到了极致，甚至将客诉变成了缔造忠诚的最高机会。它的服务不是标准化的流程，而是文化与管理成果的自然溢出。当员工被真诚对待，他们才会将同样的真诚传递给顾客。学习它，是学习如何构建一个从员工到顾客的正向情感循环，将每一次互动都转化为深化信任的节点。

本课程，正是对这套独特系统的深度解构。我们将沿着胖东来30年的实践脉络，完整呈现其如何将“文化牵引、科学管理、服务登顶”三者融合，构建出难以复制的核心竞争力。这不仅是一次对标标杆的学习，更是一场关于商业本质、组织活力与人性价值的深刻启迪。

二、研学理由：十大必学问题

三、研学收益

通过两天一夜的深度研学，您将获得：

四、讲师介绍                                

五、行程安排

六、课程说明

课程特色：
我们不卷价格，只卷品质，课程不断升级，只为您不虚此行。在这里您能听到最真实的胖东来，未被包装过、神话过的胖东来。请您细品，此课程绝对是胖东来研学市场难得一见的良心产品！

关于东曜商学·胖东来研学中心

东曜商学·胖东来研学中心是深耕许昌本地的专业胖东来研学培训机构，专注于中国标杆企业深度研学项目打造，尤其聚焦许昌胖东来研学领域，依托许昌本地直供优势，整合胖东来前高管、一线资深员工等核心教学资源，无中间商环节，为全国各类机构提供全方位、定制化的胖东来研学服务，服务范围涵盖全国各大商学院、各类行业协会、商会，以及各类民间组织、企业单位等。

机构常年扎根许昌，深耕胖东来研学赛道，形成了标准化与个性化相结合的服务模式——每月定期开设胖东来专属公开课，满足零散学员的学习需求；同时可承接企业量身定制团、商学院研学团、协会商会考察团等，随时根据客户的具体需求、人数、时长，定制专属研学方案，灵活适配不同群体的培训诉求。

秉持“原汁原味，不做解读，只做还原”的核心原则，东曜商学·胖东来研学中心所有授课及讲解老师均来自胖东来，均有5~25年胖东来一线及管理岗位工作经验，是真正懂胖东来、知胖东来的“内行人”，不仅课堂授课老师源自胖东来，就连带领卖场参访、现场讲解的导师，也具备丰富的胖东来工作经验，全方位还原胖东来的经营逻辑、服务标准与文化内核。

凭借专业的师资团队、灵活的定制服务、高性价比的研学方案及深度的胖东来资源整合能力，东曜商学·胖东来研学中心已积累了众多优质合作客户，其中商学院包括北京大学、清华大学、北京大学光华管理学院、混沌大学等顶尖院校；企业及培训机构涵盖顺丰、蒙牛、中国太平、中国平安、瑞众保险、华夏银行、新华保险、中国邮政、红星美凯龙、格力、百荣集团、方太、公牛、周大福、海尔、华润等各行业龙头企业，成为企业前往许昌胖东来研学的优选专业机构。

东曜商学·胖东来研学中心可根据不同行业、企业及各类组织的发展需求，尤其是培训要求较高的群体，量身打造许昌胖东来及其他标杆企业研学解决方案，助力各类团队从优秀标杆中汲取力量，激发管理创新与实践灵感，实现经营能力与综合素养的持续提升。

定制研学咨询：东曜商学·胖东来研学中心 咨询电话：18210729286郭晴老师，欢迎各类企业、商学院、协会商会与民间组织联系咨询，定制专属研学之旅，共同探寻标杆企业的经营智慧与成长逻辑