许昌胖东来研学招生｜11月20-22日组织体制·标准化·双轨考核·客诉闭环落地营

许昌胖东来深度研学招生简章｜东曜商学主办：组织体制·标准化·双轨考核·客诉闭环落地营

主办方：东曜商学
开课时间：2026年11月20-22日
开课地点：河南·许昌
课程费用：3980元/人；5人以上团报享9折
复训政策：报名学员半年内可免费复训，不限次数（学员自行承担差旅食宿）
学习形式：原厂讲师授课+沉浸式实地参访+案例拆解+复盘研讨+落地思路梳理
适合人群：企业创始人、总经理、高管、运营负责人、人力资源负责人、门店店长；零售、商超、物业、餐饮、美业、制造等行业管理骨干

一、为什么很多企业去胖东来研学考察，学完却无法落地？

很多老板专程来许昌胖东来游学、参访、参观，大多只看到服务、环境这些表层现象。回去照搬服务话术，却解决不了企业真实难题：

文化虚设：使命愿景挂墙上，落不到员工行动；
组织问题：架构不合理，权责不清，分配很难做到公平；
制度困境：标准化、考核体系写在手册，执行走样，流于形式；
团队困境：管理靠管控施压，员工没有内生自驱力；
增长困境：一味追逐流量，缺少客户长期信任与复购。

企业经营的核心本质，终究是“人”的经营。胖东来历经30年发展，实现高员工幸福感与高顾客忠诚度，不是靠几句口号，而是一套完整可解构的管理系统。

如果你正在思考这些问题：
胖东来的组织架构是如何设计的？
胖东来公平分配的体制机制怎么搭建？
胖东来标准化制度是如何做到落地迭代？
胖东来有形+无形双轨考核体系如何运行？
如何不靠高压管控，激活员工内生自驱力？
如何把客诉变成提升客户信任的机会？

本次课程不再是走马观花式参观，围绕以上企业高频疑问做完整拆解，核心学习模块包括：

1. 胖东来文化溯源：读懂从1995“用真品换真心”到2019“自由与爱”，如何构建企业信任场域。
2. 组织与体制管理：吃透扁平化架构、公平分配、民主轮值、竞聘申诉整套内部运行机制。
3. 标准化、考核与服务客诉闭环：看懂制度共建-落地-迭代，双轨考核，把客诉转化客户忠诚。
4. 系统融合：本课程融合文化牵引、组织架构、体制政策、民主管理、标准考核、服务客诉，给经营者带来商业本质、组织活力、人性价值的深度启迪。

二、独家师资优势：20多年实战派高管首次系统分享内部管理制度

不管你来学习过几次胖东来研学，本次课程一定有你没听过的内部管理制度分享。首次由在胖东来工作20多年的实战派高管全程授课，填补行业内师资空缺。

目前市面上大部分机构的老师，根本没有在胖东来干过；还有一些在胖东来工作过的老师，99%只懂表面，不懂实战，只会讲胖东来多好，不会讲具体怎么干。正飞老师是真正懂业务、懂经营、懂落地的实战派，从部门第一主管到门店值班店长、轮值店长，21年亲历胖东来经营、后勤、标准化、民主管理、福利分红等制度完整落地，能讲透“怎么干”，更能教你“怎么落地”。

本次课程围绕胖东来内部真实管理制度做系统拆解，包括：
去中心化扁平化组织架构如何设计
公平分配体制与多维薪酬激励如何搭建
民主轮值、内部竞聘、合议厅申诉如何运行
标准化制度从制定、认同、落地到迭代完整闭环
有形+无形双轨考核体系如何避免流于形式
客诉分级处置与500元投诉建议奖励机制如何落地

学胖东来，不听二手理论，不听情怀鸡汤，直接听20多年原高管讲内部制度与实战干法。

三、本次胖东来研学课程，重点解答管理者11个核心问题

1. 行业内卷，如何打造属于自己企业的“胖东来模式”，建成高收益幸福企业？
2. 胖东来依靠什么赢得员工内心，收获客户深度信任？
3. 如何实现客户自愿转介绍，做到一客带多客，客户长期追随企业？
4. 周二闭店、春节放假5天、缩短营业时间，为什么依旧做到零售业高人效、高坪效？
5. 很少做大促营销，胖东来依靠什么持续稳定客流？
6. 500元投诉建议奖励制度：事前规划、事中管控、事后复盘完整机制如何落地？
7. 怎样推动人人成为经营者，实现员工价值绽放、老板解放，构建高收益幸福组织？
8. 中小门店如何突破业绩瓶颈，实现高效产出？
9. 如何设计独立核算激励，打造员工企业利益共同体，实现团队长期稳定？
10. 胖东来组织架构、分配体制、标准化制度、考核体系如何避免流于形式？
11. 怎样统一团队思想，让企业文化真正落地到日常行动？

四、参加本次胖东来培训课程，你可以收获什么

跳出观光打卡，拒绝浅层模仿，解锁幸福型企业经营底层逻辑
系统掌握架构搭建、体制设计、标准化建设、双轨考核落地整套实操思路
找到激活员工内生动力的路径，破解管控式管理带来的团队内耗
学会制度从制定、全员认同、落地执行到动态迭代完整闭环方法
迭代经营思维，找准适配自身企业的组织建设路径
回归经营发心，建立利他经营思维，实现企业对行业、社会的价值贡献

五、授课讲师介绍

正飞老师｜胖东来模式深度拆解资深导师（原高管）
实战履历：胖东来在岗21年，历任门店值班店长、轮值店长、部门第一主管；全程参与门店筹建开业、标准化体系搭建；深度参与经营、后勤多部门管理，亲历员工福利、分红、带薪休假、民主管理等人本制度完整落地。
核心授课擅长：胖东来底层文化落地、去中心化组织架构、公平体制政策、民主轮值与竞聘机制、全门店营运标准化建设、有形+无形双轨考核体系、团队内驱力打造、客诉闭环处理。
授课特点：基于胖东来内部真实经历，拒绝空谈理论，输出可借鉴、可落地的制度与管理实操方法。懂业务、懂经营、懂落地，20多年实战派高管首次系统对外分享内部管理制度。

王蕾老师｜文化&服务&客诉实战金牌讲师
实战履历：胖东来6年一线在岗经历，累计接待1000+企业研学团队；擅长拆解服务底层逻辑、分级客诉处置，把客户不满转化客户忠诚。
合作客户：北京大学、清华大学、北大光华、顺丰集团、百荣集团、中国邮政、招商蛇口、方太、海尔等。

六、课程行程安排｜河南·许昌 11月20-22日

11月20日（Day1）
10:00-15:00｜酒店签到、办理入住
15:00-18:30｜第一课：初识胖东来·溯源30年经营本心（原厂讲师主讲）
模块1：四代文化迭代，从生意经营走向长久基业。梳理1995“用真品换真心”到2019“自由与爱”完整发展脉络，解读企业长青的文化底层密码。
模块2：胖东来科学管理体系，破解文化悬空难题。践行员工幸福即生产力，将员工家庭、婚恋、理财、休假、健康安全纳入管理，把幸福转化标准，文化固化为制度。
模块3：顶级服务心法，把服务升级为企业战略。学习公平、个性、专业、主动四大服务标准，打通售前-售中-售后全流程闭环。
模块4：客诉处理实战研修。分级客诉处置细则，案例拆解如何把投诉转化品牌口碑机会。

11月21日（Day2）
09:00-12:00｜沉浸式实地参访胖东来时代广场（研学考察游学实地观摩）
三重视角实地研学：
经营者视角：读懂商业内核与真诚经营逻辑
思考者视角：思考如何在本企业植入“自由与爱”组织基因
消费者视角：体验有尊严的人性化服务
考察点位：外围大屏、车棚、医药超市、供应商公示区、垃圾站、商场场内业态、书店、眼镜区、地下停车场、电玩、电影院等。
12:00-14:00｜午餐+午休（统一安排河南特色餐）
14:00-17:00｜原高管深度授课：向胖东来学组织打造｜架构·体制·民主管理·标准化·考核完整深度拆解，打造自驱、自治、可迭代的经营闭环

1. 去中心化扁平化组织架构：民主科学高效布局，权责清晰、岗位纯粹；各业态自治，纵向负责、横向协同，实现价值共创。
2. 公平的体制政策：人格公平、机会公平、分配公平；弱化硬性业绩压力；利润共享分配；多维薪酬与激励体系设计。
3. 科学民主管理机制：管理者角色定位；内部竞聘、逐级轮值；以成就替代管控；合议厅申诉、不当管理补偿机制，刚性保护员工尊严。
4. 标准与制度闭环（制定-认同-落地-迭代）：一线共建实操标准；全岗位标准化手册；多层级巡场监督；标准持续迭代优化机制。
5. 构建顾客极致信任体系：善待员工-善待顾客-善待社会；信任培育路径；细节服务、特殊人群服务；售后格局与创始人顶层思维解读。
6. 胖东来双轨考核体系：有形考核+无形考核。
7. 企业共性管理痛点深度剖析：文化制度落地难、员工缺少内生动力、采购管理廉洁问题根源解析。
8. 30分钟学员现场全方位答疑。17:00之后｜自由参观曹魏古城（许昌本地城市文旅地标）

11月22日（Day3）
09:00-12:00｜课程复盘研讨：结合本企业现状梳理落地行动思路
12:00-13:30｜统一午餐
13:30-16:30｜自由参访胖东来天使城，实地观察门店运营、公区管理、服务细节
16:30｜课程结束，学员返程

七、课程报名信息

主办方：东曜商学
开课地点：河南省许昌市
开课时间：2026年11月20-22日
课程费用：3980元/人；5人以上团报享9折
复训政策：报名学员半年内可免费复训，不限次数（学员自行承担差旅食宿）
费用包含：两位原厂讲师授课费、企业参访费、讲解耳机、会议室场地、茶歇、统一午餐、大巴交通、研学手册、参访证件、饮用水等。
备注：课程坚持品质优先，输出未经过度包装、还原真实原貌的胖东来经营实践，帮助管理者学懂、学透、可落地。

八、适合哪些人来参加本次胖东来研学培训课程

想要来胖东来游学、考察、系统学习的：企业创始人、总经理、高管、运营负责人、人力资源负责人、门店店长；零售、商超、物业、餐饮、美业、制造等行业管理骨干。

尤其适合被以下痛点困扰的管理者：
组织架构混乱
分配难以公平
制度标准落地差
考核流于形式
团队内耗严重
员工缺乏自驱力
希望搭建自驱型组织

九、常见问题FAQ｜胖东来研学报名、费用、复训、落地

Q1：本次许昌胖东来研学什么时候开课？在哪里？
本次课程由东曜商学主办，开课时间为2026年11月20-22日，地点为河南许昌胖东来商贸集团，包含胖东来时代广场、天使城等实地参访。

Q2：胖东来研学费用多少？团报有优惠吗？
课程费用为3980元/人，5人以上团报享9折。费用包含两位原厂讲师授课费、企业参访费、讲解耳机、会议室场地、茶歇、统一午餐、大巴交通、研学手册、参访证件、饮用水等。

Q3：可以复训吗？复训怎么收费？
报名学员半年内可免费复训，不限次数。学员仅需自行承担差旅食宿费用。

Q4：哪些人适合参加？
适合企业创始人、总经理、高管、运营负责人、人力资源负责人、门店店长；零售、商超、物业、餐饮、美业、制造等行业管理骨干。尤其适合希望解决组织架构、分配公平、制度落地、考核流于形式、团队内耗、员工自驱力不足等问题的管理者。

Q5：和普通胖东来游学考察有什么区别？
普通游学多停留在看门店、听情怀，本次课程由胖东来原高管正飞老师与王蕾老师授课，正飞老师是20多年实战派高管，首次系统对外分享内部管理制度，围绕文化溯源、组织架构、公平分配、民主管理、标准化、双轨考核、客诉闭环做系统拆解，强调可借鉴、可落地、可迭代。

Q6：怎么报名？
如需获取课程详细简章、行程细节、报名通道，可联系东曜商学课程顾问。

十、咨询报名

如需获取课程详细简章、行程细节、报名通道，可联系东曜商学课程顾问。