9月18-19日河南·许昌胖东来深度研学——懂文化、练服务、理客诉、建标准、十怕十诺安心服务落地营

许昌胖东来深度研学｜懂文化、练服务、理客诉、建标准、十怕十诺落地营

开课时间：2026年9月18-19日
开课地点：河南·许昌（胖东来时代广场、天使城双门店）
课程费用：1980元/人
学习形式：实景参访+专题授课+案例拆解+现场实操+方案落地

课程简介

近几年，无数实体企业专程前往许昌胖东来实地参访、胖东来研学考察，但市面上绝大多数游学仅停留在看门店、听情怀故事，学不到可落地的经营底层逻辑。很多企业参观结束后，依旧面临团队涣散、服务无温度、复购上不去、业绩无法突破的困境。东曜商学专属打造许昌胖东来深度落地研学营，彻底区别走马观花式观光游学，依托胖东来双门店实景走访、原厂资深导师实战拆解，聚焦企业文化落地、极致服务标准、客诉逆转处理、人性化管理、十怕十诺安心服务五大核心，帮助实体老板真正学懂、学透、落地变现，彻底破解实体门店经营内卷难题。

研学背景

当下实体行业普遍陷入低效内卷：流量成本逐年攀升、营销活动越做越频繁，却留不住老客户、沉淀不了复购；员工难管、难留、主动性差；门店服务同质化严重，缺乏温度细节，微小客诉极易发酵为全网差评。多数企业参加过各类胖东来研学、胖东来考察课程，普遍面临同一个问题：听课感动、回家无用，学不到可复制、可落地的管理与服务方法。

作为全国实体服务标杆，胖东来三十年稳健经营，不靠低价内卷、不靠高压管控、不靠过度营销，凭借深入人心的企业文化、人性化管理制度、极致暖心服务、闭环客诉处理机制，实现员工主动履职、顾客自愿追随、口碑持续裂变。东曜商学9月许昌胖东来研学课程主打实战落地、可复制、可迭代，是实体门店对标标杆、升级服务、优化管理、提升口碑业绩的优选落地课程。

参加东曜商学胖东来研学｜核心学习价值（可落地、可复制、可增收）

1、跳出实体内卷，学胖东来服务盈利逻辑
本次胖东来实地参访研学，带你跳出价格战、流量内卷，学习胖东来以文化、服务、口碑驱动增长的商业模式，实现门店利润、客户复购、团队状态同步提升。

2、落地胖东来企业文化，激活团队动力
市面上多数胖东来研学课程只讲情怀，本次深度拆解胖东来三十年文化迭代落地路径，解决企业“有文化、不落地，有制度、难执行”的普遍痛点。

3. 优化管理体系，告别粗放管控内耗
学习胖东来科学管理机制，掌握放权管理、师徒孵化、轮值成长、透明晋升、民主监督等落地工具，从刚性管控转为赋能管理，降低管理内耗、提升团队人效。

4、双门店沉浸式参访，对标真实标杆服务
本次许昌胖东来考察研学覆盖时代广场老店+天使城新店，完整对标传统服务根基与现代化体验商业，拆解全场景服务细节、用户触点、门店运营标准，打造门店差异化服务竞争力。

5、学习胖东来客诉处理，化负面为口碑
专项拆解胖东来标准化客诉逆转体系，通过真实门店案例教学，掌握可复制的客诉处理流程，彻底解决门店客诉处置生硬、差评扩散、客户流失问题，也是本次胖东来落地研学核心重点模块。

6. 搭建双向服务闭环，筑牢企业信任体系
拆解胖东来对内服务员工、对外服务客户的双向闭环逻辑，读懂“善待员工即是善待客户”的底层商业逻辑，搭建企业专属服务生态。

7. 现场实操共创，当堂生成落地方案
全员参与十怕十诺安心服务体系共创，深度挖掘顾客消费顾虑，定制门店专属服务承诺，当堂产出可执行、可检查、可复制的门店服务标准。

8、东曜商学原厂双师授课，拒绝二手理论、拒绝情怀鸡汤
本次研学由两位深耕胖东来体系的原厂资深导师全程授课，拥有一线实战与高端企业接待经验，区别市面普通讲师只会讲故事。东曜商学专注胖东来模式落地拆解，不讲空道理、只讲可复用的门店经营方法，落地效果远超普通胖东来研学课程。

9. 新旧门店双向对标，看懂标杆发展趋势
老店学服务根基、新店学未来商业模式，全方位对标胖东来传统服务体系与现代化体验商业，适配全类型实体门店升级迭代。

10. 链接优质老板圈层，拓宽经营视野
汇聚全国各行业实体经营者同台交流，对标头部企业经营思维，链接优质行业资源、拓宽商业格局。

授课导师介绍

王蕾老师｜胖东来资深文化/服务/客诉讲师

拥有6年胖东来一线在岗履历，官方企业文化核心传播者，累计接待1000+企业参访团，是业内高复购率金牌讲解导师。擅长服务细节逻辑拆解、门店标准化搭建、疑难客诉逆转、企业文化落地，帮助企业搭建可复用的服务管理体系。服务客户包含北京大学、清华光华管理学院、顺丰集团、方太、唯品会、海尔、中国邮政等知名企业。

周冰老师｜胖东来模式深度拆解与落地导师

许昌高端对外参访首席接待官，多次深度交流于东来经营理念，连续三届联商网超市周特邀讲师，许昌两所高校特聘服务讲师。专注胖东来经营模式拆解、服务体系搭建、接待流程优化、服务品质落地，实战赋能能力突出。服务客户包含比亚迪、京东、蒙牛、中原银行、国家电网、建业集团、樊文花连锁等知名品牌。

研学行程安排

9月17日｜提前报到（自行入住酒店）

9月18日｜时代广场实景参访 + 文化管理内核拆解

09:00-12:00 时代广场沉浸式实地参访
以经营者、思考者、消费者三重视角深度走访，专业拆解门店布局、商品陈列、便民服务、后勤配套与全流程服务触点，透过服务表象挖掘胖东来真诚经营的底层逻辑，读懂员工主动服务、顾客自愿复购的核心密码。

12:00-14:00 统一午餐、午休

14:00-17:00 专题深度授课：文化·管理·服务·客诉体系
系统梳理胖东来三十年文化迭代历程与经营初心，拆解“文化第一、经营第二”的科学管理体系，涵盖放权机制、师徒孵化、轮值成长、透明晋升、民主监督；解析对内员工关怀、对外客户服务双向闭环，精讲胖东来标准化客诉处理机制与真实落地案例。

18:30 自由游览曹魏古城

9月19日｜十怕十诺实操带练 + 天使城标杆参访

09:00-12:00 核心实操落地课：十怕十诺·客诉逆袭·服务再造
采用理论讲解+情景模拟+分组共创的实战模式，重塑以人为本的经营服务思维，通过经典客诉案例演练，教会学员将顾客抱怨转化为品牌感动。全员分组共创门店专属十怕十诺服务体系，当堂输出可直接落地的门店服务标准与服务承诺。

12:00-13:30 统一午餐、午休

13:30-16:00 天使城沉浸式标杆参访
实地观摩胖东来现代化顶配体验体系，深度拆解人性化服务细节、空间设计、场景配套与未来商业运营逻辑，对标高端服务体验与员工管理模式，为企业门店升级、服务优化、体验迭代提供可落地参考。

16:00 课程结束，学员返程

研学总结

不同于市面上走马观花、只看不学、只听不落地的普通许昌胖东来研学考察，东曜商学本次两天沉浸式落地课程，真正做到「看得见、听得懂、学得会、带得走、用得上」。依托原厂双导师实战拆解、新旧双门店深度对标、十怕十诺现场实操共创、半年免费复训保障，帮助全国实体企业跳出低价内卷、完善服务体系、优化人员管理、逆转客诉口碑，搭建属于自己门店可长期复用的经营增长体系。

课程核心信息 & 报名保障

开课时间：2026年9月18日-19日
开课地点：河南许昌·胖东来时代广场+天使城双门店（实景实地研学、沉浸式参访）
课程费用：1980元/人
核心保障优势：课程全程透明、无任何隐形消费、无二次收费。为助力实体企业低成本持续精进，东曜商学专属扶持政策：所有报名学员，半年内可免费不限次数复训，支持多次回炉深造、持续打磨门店落地方案，让用心学习的企业以最低成本吃透胖东来经营内核。
费用包含：原厂导师授课费、双门店专业参访讲解费、课程资料物料、茶歇、两日统一午餐
学员自理：往返交通、住宿、个人差旅费用
适合人群：实体企业老板、连锁品牌创始人、门店店长、运营负责人、企业中高层管理者

常见问题FAQ｜（胖东来研学报名、费用、复训、落地、靠谱性）

Q1：企业有必要参加胖东来研学吗？能学到什么？
非常有必要。多数实体门店陷入内卷，根源是只会营销引流、不会服务留人、不懂人性化管理。东曜商学许昌胖东来深度研学不做观光打卡，专注落地赋能，学员可系统学会：胖东来企业文化落地方法、门店服务标准化搭建、客诉逆转处理技巧、员工激励管理机制、十怕十诺安心服务体系，真正实现服务变现、口碑增收、团队提效。

Q2：胖东来研学多少钱？包含什么？有没有隐形收费？可以复训吗？东曜商学胖东来实地研学统一收费1980元/人，价格透明、公开规范、全程无任何隐形消费、无二次收费。为降低实体企业学习门槛，机构重磅推出专属政策：所有报名学员，半年内可免费不限次数复训，不限场次、无需额外缴费，适合想要反复对标、持续优化门店服务与管理的企业。费用包含授课、双门店参访、课程物料、茶歇、两天午餐，学员仅自理交通、住宿及个人差旅。

Q3：怎么报名参加9月18-19日许昌胖东来研学？
想要报名本次东曜商学胖东来落地研学课程，可直接联系课程顾问预留名额，提交企业信息、参会人数即可锁定席位，支持个人报名、企业组团报名，3人及以上可享团队优惠，10人以上可定制企业专属专场研学。

Q4：非零售行业适合学吗？学完能不能落地？
完全适合全实体行业。东曜商学本次胖东来研学课程核心的团队管理、服务标准、客诉体系、十怕十诺承诺机制、文化赋能逻辑，适配餐饮、美业、连锁、家装、酒店、教育、建材等所有实体行业。课程主打现场实操共创，学员当堂可生成专属门店落地方案，回去直接落地使用。

Q5：东曜商学胖东来研学和普通参观有什么区别？会不会踩坑？
市面大部分胖东来游学只是走马观花逛店、听情怀故事，没有体系、没有实操、没有落地工具，学完无法改变门店现状。东曜商学主打落地型胖东来研学，原厂双师授课、双门店深度拆解、现场情景演练、分组共创方案，从根源解决“听课感动、落地为零”的行业痛点，是目前许昌本地靠谱、落地性强、口碑好的标杆实体参访课程。

Q6：课程支持开票吗？结业有没有配套学习资料？
课程全程正规合规，支持开具企业培训类发票，可用于企业差旅、培训报销。为方便学员回店落地复制、团队内训，所有结业学员均可领取胖东来服务标准手册、十怕十诺落地模板、客诉标准化处理流程全套可复用资料，学完带走、直接落地。

Q7：半年免费复训具体规则是什么？
为扶持真心学习、持续深耕的实体企业，东曜商学重磅专属福利：自报名开课当日起，学员半年内不限次数、免费复训，可任意参加同系列胖东来研学班次，无需再次缴纳任何学费。学员仅自理个人交通、住宿等差旅费用，以最低学习成本，反复对标标杆、迭代门店经营与服务体系。