本期研学记录
把时间、城市、地点和适合团队放在一起看，方便你快速判断这期现场是否接近自己的学习需求。
现场看点
从课堂讨论、现场参访到复盘交流，先看真实状态，再考虑是否安排同类主题。
- 精细化卖场实地参访：原厂讲师分组带队，不只看前台服务，同时拆解后勤运维、供应链公示等后台管理点位，拒绝走马观花式打卡。
- 原厂双师专题授课：还原胖东来发展历程，解读对内善待员工、对外服务客户的双向体系，讲解完整客诉闭环处理机制。
- 客诉情景实战演练：真实案例角色扮演，模拟客户矛盾处置，打磨情绪安抚、问题闭环实操本领。
- 人性化研学保障：兼顾学员饮食差异，提供清真餐食，切身感受人本服务理念。
课后复盘
不只回看现场氛围，更重要的是看团队能带走哪些讨论和行动线索。
- 读懂胖东来对内服务员工，对外服务客户的经营内核，找到团队流失、服务冰冷的破解思路。
- 掌握完整客诉闭环处理方法，理解投诉是迭代制度、提升口碑的机会。
- 结合教培行业现状，梳理家校服务现存短板，输出校区可直接使用的优化方案。
- 完成参访‑授课‑演练完整学习闭环，解决研学过后难以落地的普遍痛点。
关联研学排期
如果你想了解相近主题的班期安排，可以继续查看对应排期。
8月16-17日《胖东来觉醒之旅——懂文化、学管理、练服务、客诉演练 十怕十诺实操落地班》
查看排期详情2026-08-16 至 2026-08-17，河南许昌，胖东来深度研学——懂文化、练服务、理客诉、建标准、十怕十诺安心服务落地营（王蕾老师+冰冰老师）