8月1-2日胖东来深度研学——懂文化、练服务、理客诉、建标准、十怕十诺安心服务落地营

本课程精准匹配实体经营核心难题，专为4类人群量身打造： 一、企业创始人/门店老板 解决痛点：思维固化、重营销轻服务、管控式管理导致团队内耗、门店无长效复购与口碑。 核心价值：读懂胖东来文化落地底层逻辑，从“管人压业绩”转为“赋能经营人心”，搭建门店自运行体系，轻松带团队、稳经营。 二、门店店长/中层管理者 解决痛点：不会带团队、服务无细节、客诉处理生硬、只会机械执行，难以提升门店业绩。 核心价值：对标标杆实战场景，拆解胖东来极致服务、精细化管理、客诉逆转方法，打造有温度、可落地、出效果的门店服务体系。 三、深陷流量内卷的实体经营者 解决痛点：依赖低价引流、营销成本高、客户复购低，陷入内卷恶性循环。 核心价值：完成从“卖产品、拼价格”到“做服务、做信任、做口碑”的思维升级，不靠营销，靠极致体验沉淀忠实老客。 四、想要修复口碑、优化服务的企业团队 解决痛点：客户抱怨多、小事恶化、差评难消，负面问题损耗品牌口碑。 核心价值：掌握胖东来“坏事变好事、抱怨变感动”的服务逻辑，学会专业客诉补救、共情服务，把每一次客户反馈转化为品牌口碑。