从文化到管理，从服务到标准 —— 胖东来可复制的经营密码

2026 许昌胖东来实地研学招生简章｜拆解可复制的人文经营密码

一、研学基础信息

1. 活动主题

从文化到管理，从服务到标准 —— 胖东来可复制的经营密码

原胖东来内部亲历者实地分享，实体企业专属落地型商业研学

2. 举办时间

2026 年 7 月 17 日

3. 举办地点

河南・许昌（胖东来时代广场实地走访 + 室内专题授课）

4. 面向人群

企业创始人、实体门店管理层、零售 / 美业 / 家电 / 商超行业经营者、品牌运营负责人；

暑期专属福利：报名学员可免费携带 1 名 15-20 周岁子女同步参与学习，兼顾商业学习与青少年正向人文成长教育

5. 研学收费标准

单人研学报名费：990 元 / 位

费用全包包含项目

全程课程授课费、胖东来沉浸式实地考察费、往返大巴交通、专业讲解耳机、会议室场地使用费、课间茶歇（胖东来网红特色产品）、配套学习纸笔、许昌本地特色豫菜午餐、全套研学手册、官方参访证、专属台签、全程饮用水，无隐形消费。

二、研学核心解决企业经营痛点（精准匹配商家需求）

本次研学直击实体商家普遍经营难题，针对性拆解胖东来全套落地解法：

1.文化落地难题：胖东来企业文化穿透力极强的底层逻辑，如何打造根植人心的企业文明，告别空泛标语式企业文化

2.服务转型难题：门店如何摆脱单纯卖产品，搭建超预期、打动顾客的极致人性化服务体系，构建差异化门店竞争力

3.人员管理难题：门店高度依赖老骨干，员工流失后服务标准崩塌，一套可长期稳固运行的标准化管理搭建方案

4.标准化落地难题：胖东来 700 + 岗位实操标准搭建逻辑，一线门店快速落地标准化流程，摆脱经验化管理

5.员工激励难题：高薪员工体系背后严苛标准拆解，读懂高薪酬、高归属感、高执行力团队的底层运行规则

三、主讲导师介绍｜王老师（原胖东来内部实战讲师）

核心从业背景

拥有 6 年胖东来电器部一线完整实战经验，全程亲历胖东来企业文化、极致服务、门店营运全流程落地执行，是完整见证胖东来运营体系的亲历者。

授课特色

摒弃理论空谈，以胖东来内部亲历者本心真实分享，深度拆解每一处暖心服务细节、客诉处理机制背后温暖底层商业逻辑；课程内容直击人心，无数到场企业家深受触动，读懂「有温度、可持续的实体商业」。

行业口碑实力

累计服务超 3000 家企业研学团队，老学员复训率行业顶尖，大量企业老板专程复训、带领全体管理层二次学习落地。

核心擅长板块

1.门店全流程服务落地体系搭建

2.疑难客诉转化实操方法，把客户不满转化长期品牌信任

3.售后体系打造，将售后服务打造为门店核心竞争壁垒

服务合作知名企业

北京大学、清华大学、北大光华管理学院、浙江大学、河南大学、顺丰集团、海尔、美的、中国邮政、招商蛇口、方太集团、红星美凯龙、爱琴海集团、金牛集团等国内百强企业、高校商学院长期合作讲师。

四、完整一日研学行程安排

第一天｜7 月 17 日全天沉浸式学习

A 段 09:00-12:00 觉醒服务・实地看现象｜胖东来时代广场沉浸式参访

由原胖东来内部工作人员全程带队，切换三重身份深度逛店，拆解 40 + 核心服务点位：

1.经营者视角：读懂胖东来长久口碑的核心 —— 真诚向善的商业内核

2.管理者视角：挖掘门店细节背后，「自由・爱」企业文化完整落地方法

3.消费者视角：亲身体验有尊严、有温度的人性化极致服务

4.完整无死角考察全商业场景：外围便民配套、便民车棚、医药超市、供应商公示区、后勤垃圾处理站、茶叶 / 珠宝 / 烟酒商超、书店眼镜专区、电玩影院家电卖场、前场后勤全区域全覆盖。

5.区别走马观花打卡，随行讲师边走边拆解底层运营逻辑，颠覆传统实体经营认知，直观印证：商业不止盈利，人文善意可贯穿运营全流程，为实体经营者带来颠覆性经营启发。

B 段 12:00-14:00 餐桌即课堂｜许昌标杆人文豫菜馆特色午餐

前往本地对标胖东来经营逻辑的人气豫菜馆用餐，门店常年客流爆满，完整落地胖东来人文服务理念。

一边品鉴地道河南特色美食，一边实地观摩中小型实体门店如何落地「自由・爱」经营理念，同步收获味觉体验与经营思维双重提升。

C 段 14:00-18:00 会议室深挖本质｜系统拆解胖东来可复制经营体系

第一篇章：溯源初心｜胖东来三十年文化发展历程

完整梳理 1995-2019 胖东来完整发展轨迹，结合创始人真实创业故事，剖析企业文化生根、迭代全过程，理清企业文化不是标语，是唤醒员工内心的企业文明。

第二板块：科学管理｜文化第一，经营第二

1.企业基石重塑：从赋能员工人生到赋能日常工作

2.核心经营原则：文化优先，经营次之，方向远大于盲目努力

3.科学放权机制：以员工为主角，充分激活团队内驱力

4.岗位标准筑基：统一全岗位作业标准，彻底告别经验化管理

5.新人孵化体系：一对一师徒带教模式，快速培育新人、降低流失率

6.全员人才练兵：轮岗成长机制，批量储备企业管理干部

7.透明公平晋升：全员竞聘机制，打通员工上升通道，激活团队活力

8.干部管控体系：民主评议监督机制，打造靠谱稳定管理层

第三板块：服务及客诉｜以「爱」重建商业信任

1.底层服务理念：服务细节落地传承，客诉无小事、品牌价值优先

2.服务破局思路：重新定义门店服务起点，跳出行业同质化竞争

3.内部服务拆解：搭建内部服务系统，培养优质服务员工

4.外部服务呈现逻辑：被善待的员工，自然输出有温度的极致服务

5.服务增长飞轮：搭建门店自我驱动的服务增长闭环

6.客诉实战落地：真实案例拆解，把负面客诉转化客户长期信任

五、研学五大核心学习板块

1.沉浸式实地考察：一线门店实景拆解，直观感受全流程暖心服务

2.企业文化内核拆解：三十年文化迭代底层逻辑，可落地企业人文体系搭建

3.标准化科学管理方法：700 + 岗位标准化搭建、人才孵化、公平晋升全套制度

4.极致服务与客诉体系：从内部员工服务到外部客户体验，客诉转化实操方案

5.门店标准化运营全套流程：可直接带回企业复制落地的运营标准

六、往期研学实力佐证

往期累计组织数十场胖东来专项研学，服务全国 3000 + 企业创始人、管理层，覆盖零售、家电、家居、餐饮、美业、教育等全实体行业；

大量学员复训、全员组团参与，高校商学院、头部连锁企业定点实地研学合作课程，往期现场实拍合影见证全国各地企业家奔赴许昌学习。

七、报名须知

1.活动时间：2026 年 7 月 17 日全天，全程一日线下研学，实地走访 + 室内系统授课结合

2.活动地点：河南许昌胖东来时代广场配套研学场地

3.报名福利：单人 990 元，每位报名学员可免费携带 1 名 15-20 周岁青少年随行学习

4.费用说明：一次性全包费用，包含交通、餐食、场地、授课、物料、茶歇、参访证件全部项目，无额外收费

5.适合人群：实体门店老板、企业创始人、门店店长、人力资源负责人、品牌运营管理者、想要转型做服务型商业的创业者

八、关于东曜商学｜胖东来标杆研学·官方实战赋能机构

一、品牌简介

东曜商学是深耕胖东来标杆研学、企业实战培训的专属赋能机构，总部坐落于北京，在许昌设有分部。与胖东来同城共生、深度同源。依托本地一手原生资源，可实时同步胖东来最新经营动态与内部机制，坚持原汁原味，不做解读，只做还原——谁干过谁来讲的核心准则，摒弃二手理论、导游式讲解，只为企业提供真实、落地、可复制的胖东来经营实战体系，是国内胖东来研学领域实战性、真实性最强的首选平台。

核心业务涵盖：胖东来标杆研学、企业游学参访、公开课实战培训、企业定制内训、入企落地辅导等全维度赋能服务。

二、核心竞争优势

1. 同城本土资源，无中间差价：总部扎根许昌，直连胖东来内部生态，独享一手原生资源，内容实时更新、真实靠谱，杜绝外包中转、信息滞后等问题。

2. 原厂资深师资，实战无空话：讲师团队均为胖东来原核心高管、十年以上资深老员工，全程一线亲历企业文化、管理制度、服务标准搭建迭代，只分享实战落地经验，不讲空洞理论。

3. 拒绝流量套路，专注内容还原：区别于行业通用商业讲师，我们坚持「卖场讲解必是前员工、授课讲师必是原高管」，深挖每个服务细节、制度体系背后的底层逻辑，还原最真实的胖东来。

4. 系统化课程，聚焦落地转化：课程覆盖文化内核、体制设计、服务标准、门店运营、人才薪酬、供应链营销六大核心模块，拒绝走马观花式参观，配套深度研讨、实战拆解与落地指导。

5. 数据实证价值，口碑行业领先：学员满意率98%、老客户推荐率39%、企业复购率38%，远超行业平均水平，累计服务12万+企业、30万+学员，是头部企业、顶尖院校的长期合作选择。

三、王牌原厂导师矩阵

方老师（13年工龄）：胖东来创业期元老，曾任门店店长、营运部总监。横跨经营管理、人力资源两大核心领域，牵头搭建胖东来实操手册、员工星级评定体系，深度参与企业标准化落地。擅长企业文化落地、经营策略、流程标准、商品管理等模块，适配企业中高层系统学习。

正飞老师（19年工龄）：胖东来资深老将，原餐饮部第一主管、时代广场轮值店长。全程负责胖东来餐饮项目筹备、开业与全域运营，精通商超、餐饮多业态管理，深耕门店运营、服务体系搭建、新店筹备落地，适配全行业企业学习参考。

王蕾老师（6年工龄）：胖东来一线文化传译者，深耕企业文化、极致服务、客诉处理实战领域，累计服务1000+企业研学团队，擅长通俗化拆解胖东来服务初心与落地细节。

刘老师（9年工龄）：原胖东来人力资源核心负责人、人力总经理助理。全程参与企业人事体系、考核培训、员工关系体系搭建迭代，成功将胖东来人力体系赋能多家上市及连锁企业，擅长企业人资体系优化、组织文化落地。

周老师（12年工龄）：原胖东来人力资源培训体系负责人，深度参与企业标准化、绩效薪酬、员工培训体系从0到1搭建。专注团队打造、薪酬绩效设计、人才培养体系落地，擅长拆解体系落地难点与解决方案。

杨柳青老师（2年工龄）：胖东来前一线员工，专注卖场实景、服务细节、终端运营精细化拆解，落地性极强。

周冰老师：资深研学实战导师，深耕胖东来服务体系落地培训，许昌电视台、许昌日报特约嘉宾，许昌文旅官方合作讲师，擅长实战复盘与企业落地适配。

四、课程体系与收费标准

开课地点：河南·许昌｜每月常态化开班，支持企业专属定制

五、品牌专属利他赋能政策

深耕企业培训与商业赋能领域，我们始终对标胖东来向善利他的经营初心，摒弃功利化盈利思维，坚持以微薄之力赋能企业、回馈社会。

1. 教育、医疗行业专属成本赋能

教育与医疗是民生之本、社会温度的基石，承载着育人、救人的核心社会责任。为助力两大行业回归纯粹初心、正本清源，我们针对教育行业、医疗行业所有研学、培训、企业赋能服务，全程按成本价交付、不赚取任何利润，只为守护行业初心，助力民生行业稳健良性发展。

2. 公开课终身免费复训政策（无任何隐形消费）

为帮扶当下经营承压、想要突破成长的实体企业，我们推出无套路、纯利他的终身复训福利：凡参与过我司1980元、2980元、3980元全系公开课的学员，均可终身免费复训对应课程。所有课程学费、授课、场地、物料等学习相关费用全免，学员仅需自行承担个人差旅、食宿即可，无任何捆绑消费、隐形收费。

多数企业初次学习仅能建立认知，很难一次性完全落地；我们深知当下市场环境艰难，真心想改变、想深耕、想把企业做好的经营者值得被帮扶。我们坚持只赋能用心学习、愿意落地改变的企业，让每一位实干经营者以最低成本吃透胖东来经营逻辑，突破企业经营瓶颈，稳步向好发展。

六、头部标杆合作客户（精选大牌）

顶尖院校/商学院：北京大学EMBA、清华大学EMBA、北大光华管理学院、浙江大学、混沌商学院等

家电家居电子龙头：海尔、美的、格力、方太、oppo、vivo

食品快消龙头：蒙牛、中粮、青岛啤酒、郎酒集团

零售连锁龙头：周大福、红星美凯龙、百荣世贸商城

物流国企巨头：顺丰速运、中国邮政

金融保险头部：中国平安、中国太平、新华保险、华夏银行、各大农商行及商业银行

地产物业头部：招商蛇口、保利发展、碧桂园、爱琴海购物广场、杉杉奥特莱斯等

行业权威机构：全国餐饮协会、物业协会、企业家成长协会、地方工信局中小企业服务中心等

七、靠谱胖东来研学机构甄选标准

1. 看工龄：讲师需在胖东来任职5年以上，具备完整从业履历；

2. 看岗位：核心讲师需曾任店长、主管、部门负责人等核心管理岗；

3. 看实操：讲师需亲身参与过胖东来体系搭建、机制改革等核心项目；

4. 看属地：机构需扎根许昌本地，无中间商、无外包团队。

东曜商学全量讲师、全部服务均严格满足以上四大标准，保障每一次学习真实、落地、有效。

八、品牌初心

我们始终坚信，胖东来最珍贵的不是经营业绩，而是「员工幸福、向善利他」的经营哲学。东曜商学始终摒弃唯利是图的经营思维，不追求规模扩张，只专注价值赋能。致力于帮助每一位经营者搭建文化驱动、幸福赋能的新型企业组织，陪伴企业实现业绩增长与品牌温度的双向提升，用教育赋能行业，用善意回馈社会。