刘凌峰老师

刘凌峰老师  AI智能办公应用落地专家

深耕办公高级应用20年

微软OFFICE金牌讲师

微软全球认证讲师(MCT)/微软系统工程师（MCSE）

CDA一级数据分析师

工信部认证高级项目管理师

金山WPS精品课特约讲师

福建省人社局创业导师

《DeepSeek掘金》作者

刘凌峰老师以“专业、负责、激情”为理念，以整体提升办公人员的能力，最终达到提高工作高效率、改善工作质量和降低企业运行成本为目标，以企业真实场景、真实案例、真实问题为出发点，以“实战、实效、实用”为检验标准，独创了《用EXCEL打造动态报表》、《PPT从设计思想到完美呈现》、《基于EXCEL大数据分析》等多个提升办公效率技能及提高工作质量的版权课程。每年讲授300场以上，涉及行业众多，将企业管理思想融于技术课程中，获得学员、培训经理一致高度评价，成为众多企业最受欢迎讲师之一。

提出“凌动报表”理念，提出“PPT进化论”理念

AI智能办公落地应用：致力于通过AI技术优化企业办公流程，实现自动化文档处理、智能会议管理、高效数据检索等功能，大幅提升职场效率。

AI编程实战应用：通过Python、VBA等编程语言结合AI框架，为企业开发定制化应用程序，加速业务流程智能化转型。

数据管理思维：强调数据治理与数据资产管理的重要性，指导企业构建科学的数据架构，确保数据安全与合规，同时释放数据潜在价值。

实战经验：

刘凌峰老师，曾就职于微软认证高级技术教育中心，获微软全球认证讲师(MCT)、微软系统工程师（MCSE）等认证，是资深微软技术专家，同时是微软中国首批专业OFFICE讲师，曾担任微软讲师团队面试专家，主讲众多微软OFFICE新产品发布会

2000年从学校毕业后，便从事电脑教学工作，从操作系统、办公软件、平面设计、网页设计开始教起，到如今足迹遍及全国各大城市，涉足众多行业、众多企业。多次被邀请为微软市场活动主讲嘉宾，主讲过多场微软新产品发布会。目前被厦门市政府聘为技术专家团队成员。

2000年，入职厦门雅宝电脑有限公司，担任微软视窗应用学习中心教员、中心主任。主要为戴尔中国、柯达中国、ABB中国等跨国公司提供《EXCEL数据管理高级培训》、《商务PPT高级培训》、《项目管理培训》等。在职期间，独立开发出基于ACCESS的《蛮牛家政业务管理系统》、《柯达岗位培训管理系统》、《禹宏客户关系管理系统》等多套管理系统。

2003年，入职厦门高士达科技实业有限公司，担任微软产品售前经理、微软产品销售讲师、EXCEL平台开发经理、系统集成项目经理、微软认证讲师等职。厦门高士达科技实业有限公司是微软全球金牌合作伙伴，与微软公司高度合作，是微软合作伙伴中最具实力的IT专业服务与企业流程管理产品解决方案的集成提供商。

2016年，刘老师更是针对当前大数据时代的特点，结合微软的EXCEL和POWER BI，整合推出《基于EXCEL大数据处理分析》课程，本课程将解决企业数据太多，无法快速整理分析的难题。

2020年，刘老师针对目前PYTHON编程，开发了《用Python自动办公，做职场高手》课程，通过全新的视角，快速学习PYTHON编程。

刘老师一直在数据管理和EXCEL系统开发方面不断学习，深入研究，取得十八项软件著作版权，并获多项研究成果，其中包括：

主讲课程：

《AI+智能数据分析》

《AI+PPT工作汇报呈现》

《OFFICE高效办公宝典》

《PowerBI可视化智能分析》

《EXCEL企业经营分析实战》

《企业管理人员数据思维提升》

《AI智能体降本增效落地实战》

《DeepSeek——AI智能办公实战应用》

授课风格：

秉承“负责、专业、激情”的教学理念，集理论与实践于一体，以课程形式多样化、专业知识扎实、课程内容实战性强，获得众多企业认可；

授课经验丰富，风格幽默诙谐、逻辑清晰、过程互动、案例生动，善于引导学员、启发学员，使其将获得的知识转化为工作技能。

采用三步教学法，使学员加深对知识的理解和掌握，学以致用，深受广大学员喜爱。

课程一：

AI数据分析 智能商业决策（银行业版）

课程背景：

在数字化浪潮下，银行业面临客户行为数据激增但利用率不足（数据孤岛率达67%）、传统分析工具效率低下（人工报表制作耗时占比40%）、同业竞争加剧的三大挑战。某股份制银行2023年统计显示，因决策延迟导致的客户流失率高达15%。

本课程通过AI数据分析技术赋能，帮助银行从业者实现客户价值预测准确率提升30%、风险识别效率提高50%、营销资源浪费减少25%，打造数据驱动的智能银行决策体系。

课程目标：

● 思维升级：建立从业务问题到数据洞察的闭环决策思维

● 方法论掌握：系统掌握AI数据分析方法、数据分析模型

● 技术突破：掌握EXCEL\WPS\POWER BI\PYTHON自动化数据处理与主流AI数据分析应用

● 工具应用：熟练使用EXCEL、Power BI、PYTHON等实现数据可视化。

● 成果交付：能输出包含可行性建议的智能分析报告。

课程收益：

● 个人层面：提升个人数据素养和决策能力，增强职业竞争力

● 团队层面：促进团队数据共享与协作，提升团队整体决策效率

● 企业层面：推动企业从经验决策向数据驱动决策转型，提升企业运营效益

课程时间：6小时/天

精简版（1天）：重点介绍AI数据分析概述、核心技术和决策建议，适合快速了解课程核心内容。

标准版（2天）：涵盖课程所有模块，注重理论与实操结合，适合系统学习。

进阶版（3天）：增加实战项目演练，深入探讨复杂数据分析问题，适合有一定基础的学员。

课程对象：银行分支行长、银行管理人员、各部经理、业务骨干等，尤其是需要利用数据支持决策的岗位人员

课程方式：

理论讲解：通过生动的案例和通俗易懂的语言，讲解AI数据分析的核心理论。

实操演练：结合实际工具，让学员在课堂上动手操作，巩固所学知识。

案例分析：分享行业经典案例，引导学员分析问题并提出解决方案。

互动答疑：实时解答学员疑问，确保学员理解并掌握课程内容。

课后服务：

★ 工具支持：提供数据分析工具的使用手册和模板，帮助学员快速上手。

★ 资料分享：分享课程相关的学习资料、案例库和行业报告。

★ 线上辅导：通过线上平台，为学员提供答疑和辅导服务，确保学习效果。

课程大纲

模块一：AI数据分析概述

1. 数据驱动的银行业变革

——从传统数据分析到AI数据分析的转变及其对银行业的深远影响

实战案例：某银行通过AI数据分析优化客户体验

2. AI数据分析在银行业的应用场景

——解读AI数据分析如何助力银行提升风险管控和客户价值

实战案例：银行利用AI数据分析降低信贷风险

3. 数据驱动的银行战略转型

——数据如何成为银行的核心竞争力，推动业务创新

实战案例：某银行通过数据驱动实现精准营销

模块二：AI数据分析之商业理解

1. 银行业务与数据的关系

——如何从银行业务需求中提炼数据问题

实战案例：银行如何通过数据分析优化理财产品销售

2. 数据驱动的银行思维

——培养学员从数据角度思考银行业务问题的能力

实战案例：银行利用数据驱动的思维优化客户关系管理

3. 数据与银行战略目标的对齐

——数据分析如何支持银行的战略目标，如客户增长、风险控制等

实战案例：某银行通过数据分析支持数字化转型战略

模块三：AI数据分析之数据准备

1. 银行数据的来源与收集

——介绍银行数据的来源，包括交易数据、客户行为数据等

实战案例：银行如何整合多渠道数据

2. 数据清洗与预处理

——AI数据清洗、去重、填补缺失值等操作技巧

实战案例：银行如何处理数据质量问题

3. 数据安全与合规性

——数据分析中的隐私保护和合规要求

实战案例：银行如何确保数据合规使用

模块四：AI数据分析之数据建模

数据建模的基础概念

介绍数据建模的基本原理和方法

实战案例：银行如何构建客户信用评分模型

数据建模工具与技术

使用Python、VBA等工具进行数据建模

实战案例：银行利用机器学习模型预测客户流失

模型评估与优化

如何评估模型的准确性和可靠性，并进行优化

实战案例：银行如何优化风险预测模型

模块五：AI数据分析之数据分析

1. 数据分析方法与工具

——使用Excel、Power BI等工具进行数据分析

实战案例：银行如何利用数据分析工具进行市场分析

2. 数据分析实战演练

——通过实际案例，让学员动手操作，掌握数据分析技巧

实战案例：银行如何分析客户消费行为数据

3. 数据分析中的问题解决

——针对银行业务问题，如何通过数据分析找到解决方案

实战案例：银行如何通过数据分析优化客户体验

模块六：AI数据分析之数据呈现

1. 数据可视化的艺术

——如何将复杂数据通过图表直观呈现

实战案例：银行如何通过可视化工具展示风险分析报告

2. 数据报告撰写与展示技巧

——数据报告的结构与撰写要点，以及如何进行有效展示

实战案例：银行如何撰写高质量的数据分析报告

3. 数据呈现中的沟通技巧

——如何将数据分析结果向非技术背景的管理层清晰传达

实战案例：银行如何向管理层汇报数据分析结果

模块七：AI数据分析之决策建议

1. 数据驱动的决策框架

——如何将数据分析结果转化为具体的决策建议

实战案例：银行如何根据数据分析调整信贷政策

2. 决策建议的实施与反馈

——决策建议的落地实施以及效果评估

实战案例：银行如何跟踪数据分析决策的效果

3. 数据驱动的持续改进

——如何通过数据分析推动银行的持续改进和创新

实战案例：银行如何通过数据分析优化服务流程

课程二：

职场OFFICE高效宝典

课程背景：

这是一门不一样的OFFICE培训课程；

这是一门教您如何巧用OFFICE，提高工作效率达到专业程度的课程；

这是一门集EXCEL数据管理理念和PPT实用呈现技巧于一身的课程；

这是一门由微软金牌OFFICE讲师刘凌峰集十几来年教学和工作经验倾心打造的课程。

本课程着眼于EXCEL数据处理理念和PPT视觉化表达思维，围绕“提高工作效率”这个主题，先以实例讲解EXCEL数据处理的理念和表格设计的基本素养，然后讲解高效制作表格的思路和技巧。在此基础上，再以PPT作为展示呈现工具，详细讲解PPT的设计逻辑、思路、呈现技巧。最后，实现EXCEL与PPT完美二合一的制作方法。

让我们做出的报表和数据分析更具商务气质，高人一筹！

课程收益：

1. 让您告别无休无止的加班加点！

2. 让您精深的EXCEL数据管理心法，扫清PPT技巧施展的障碍。

3. 让您培养规范的Excel使用习惯！ 学会制作精美典雅的商务PPT！

4. 让您的分析报告脱颖而出，有趣、有料！

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：

1. 想提高OFFICE使用效率的办公室白领们；

2. 想让自己的报表得到领导赏识的业务骨干们；

3. 想不再为OFFICE文档加班加点的公司精英们；

课程方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一讲：正本清源：不规范表格及数据的整理技巧

1. 表格结构的规范与整理

2. 快速删除空白行、空白列

3. 快速删除重复值、重复记录

4. 不规范数字的整理技巧

5. 不规范文本的整理技巧

6. 不规范日期的整理技巧

7. 不规范时间的整理技巧

8. 用数据有效性规范录入的数据

第二讲：以一当十：批量操作最偷懒

1. 批量操作多个单元格或多个单元格区域

2. 批量操作多个工作表

3. 对多个单元格区域批量求和

4. 批量合并相同内容的单元格

5. 批量修改单元格区域的引用模式

6. 批量打印多个工作表、工作簿

第三讲：掌握实用功能与技巧让您游刃有余

一、选择性粘贴及其精彩应用查找替换及其精彩应用

1. 筛选及其精彩应用

2. 定位及其精彩应用

3. 分列及其精彩应用

4. 数据有效性及其精彩应用

5. 条件格式及其精彩应用

6. 自定义格式及其精彩应用

第四讲：掌握数据透视表让您以一当十

一、数据透视表的用途

二、如何创建数据透视表

1. 数据透视表的布局和格式

2. 数据透视表的汇总方式

3. 数据透视表的组合功能：快速编制月报、季报、年报

4. 数据透视表的显示方式：进行累计、环比、同比分析

5. 数据透视表的切片器

三、利用透视表汇总多个工作表的数据

第五讲：图表制作：让您的数据分析图文并茂

1. 发展趋势分析经典图表

2. 对比分析经典图表

3. 组成结构分析经典图表

4. 达成及进度分析经典图表

5. 影响因素分析经典图表

6. 财务管理分析经典图表

第六讲：与众不同的PPT文字设计

1. “字”有一套

2. 字体的情感与表达

3. 如何让重点文字“脱颖而出”？

4. 文字设计常见难题的解决办法

5. 特效艺术字设计

6. 把大量内容放到一页PPT内的5个技巧

第七讲：让PPT用好图片，告别平淡！

1. PPT中常用图片表达形式知多少

2. PPT中不可不知的图片处理技术

3. 让同照片呈现与PPT风格一致的颜色

4. 制作PPT“画中画”效果

5. 全图形PPT制作攻略

6. PPT秀图秘籍

第八讲：好气“色”，让PPT脱颖而出！

1. 我们都是好“色”之徒

2. 必知必会的配色知识

3. 使用专业配色方法来配色

4. “偷”学专业配色的秘笈

5. 配色实用案例学习

第九讲：动画，让您的PPT炫起来

1. 如何控制各个对象进入、强调与退出

2. 让PPT“热闹”起来的秘密

3. 掌握PPT的时间轴控制对象的出场顺序

4.  PPT动画的秘密

5. 让PPT对象沿着指定路线运动

课程三：

体验Word文档办公美学

课程背景：

WORD是每个办公人员在工作必备的工具，WORD入门容易，精通难。很多办公人员的WORD知识均来自于自学或同事相互学习，这就难免掌握的方法系统，不规范，常常是能做出来就行，但往往花费了大量的时间和粗略。

这门课程将为您讲授WORD基本功能中常常被忽视的技巧，掌握这些技巧将让您的工作效率百倍提高，使您的WORD文档看起来专业而漂亮，胜人一筹。

课程收益：

● 掌握让WORD文档制作效率更高、更专业的技巧

● 利用图文表编排出专业的文档

● 掌握如何制作令老板满意的各类文档

● 学会运用样式制作长文档

● 使用WORD的协同功能跟踪文档变化

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：很少使用WORD的办公人员；只会打字排版的办公人员；对样式没什么了解的办公人员；对制作专业文档没有信心的办公人员；想系统学习WORD的办公人员

（学员基础：有WORD使用经验，会WORD基本文档制作，掌握文档基本格式设置）

课程方式：讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练

课程大纲：

第一讲：体验WORD文档制作，为新文档准备工作环境

1. 文档的基本设置与视图管理

2. 根据原有文档副本创建新文档

3. 使用模板创建新文档

4. 提高文字输入效率的快捷方法

5. 文字编辑的基本技巧

第二讲：制作专业WORD文档

一、公文制作规范与标准

1. 在正式文档中正确使用字体和字号

2. 使用字体特效格式

3. 段落的格式设置

4. 首字下沉效果

5. 编号和项目符号应用规范和技巧

6. 设置文档边框和底纹

7. 为文档进行手动或自动分栏

8. 文档的背景和水印设置

9. 保存WORD文档时的注意事项

10. 打印WORD文档时的操作技巧

第三讲：使用WORD工具

1. 语法和拼写检查

2. 文本的查找和替换

3. 删除或更改自动更正词条

4. 字数统计

5. 繁体中文与简体中文的转换

6. 中英文互译

7. 中文版式创建特殊效果

8. 英文大小写转换

9. 插入页码和日期

10. 将其他文件对象打包到WORD中

第四讲：创建图文表混排文档

1. 创建表格：新建表格的三种方法

2. 插入/删除表格行/列

3. 调整表格：快捷键使用技巧

4. 公式计算：排序、合计、设置公式

5. 图形插入、设置、混排。

6. 文本框、艺术字、自选图形，

实例：绘制与美化生产流程图

第五讲：协同工作

1. 批注的使用/发送给同事或工作伙伴

2. 保护文档/多人修订文档

3. 超级链接:建立书签、创建超级链接。

4. 保护文档、修订的应用

5. 统一文体风格的诀窍