龚老师

龚老师

企业文化理念研究践行者    标准体系服务体系实战老师

工龄 16 年

曾历任集团文化内刊负责人

集团客服部管理负责人

集团人力资源部实操标准管理负责人 集团品牌管理中心处长等岗位；

持续参与企业文化体系建设及落地 ，统筹管理集团各 岗位实操标准及专业知识管理体系 ，参与设计并实施 企业内部员工激励考核方案 ，持续优化企业客户服务 体系 ，提升客户满意度体系建设；

擅长版块 ：

1、企业文化体系建设与落地

2、服务体系建设与优化

3、标准体系 建设与管理

主要内容：

一、胖东来模式的核心逻辑

1. 胖东来与员工关系

2. 员工与顾客关系

3. 顾客与企业关系建设

二、 良性循环体系的打造步骤

1. 构建文化落地体系

2. 建立团队系统

3. 向外传递文化

三、胖东来模式内核支撑

1. 真正的长期主义

2. 企业文化的知行合一

3. 社会责任的理解与践行

从经历者与参与者的角度介绍企业发展历程，并客观真实的讲解不同阶段的管 理经验

核心主旨 ：学不会，是因未懂其 “过程逻辑”； 学得会，是因掌握 “系统内核”

课程大纲：

一、企业概述：文化与系统的底层逻辑

1.企业发展历程与核心数据解析    

2.文化基因与系统力量的共生关系

3.关键阶段管理经验全景扫描

二、 胖东来成长方法论：文化驱动的体系构建

1.文化赋能增长的核心引擎

2.体系化落地的阶梯模型    

3.文化价值转化的闭环路径

三、 生态觉醒：利益共同体构建法则

1.员工价值激活的蜕变机制

2.顾客生态系统的构建框架

3.员工-顾客价值互哺的循环链路

四、 三维落地系统：文化·服务·标准的穿透力

1.文化价值观的浸润式落地策略

2.服务标准化的全触点管理模型

3.执行监督的 PDCA+动态优化机制

五、 总结： “学得会”的关键路径和可复制的内核解码

1.系统内核的核心要素

2.学习转化的关键路径

3.持续进化的生态型组织建议

课程预约电话：16638537088 李老师