金晓莉老师

在胖东来时代广场工作10年零四个月

在胖东来超市家居处洗化区任职两年，职务带班班长

集团总部后勤部门 – 员工之家管理核心职责：让员工在这里放松、舒服、打造员工的第二个家

践行胖东来真诚、善良、用心的服务文化。

1. 落实服务标准：严格执行门店接待礼仪、服务规范、岗位标准，做好日常服务自查，保证区域服务标准化、规范化。

2. 深耕暖心服务：真诚对待每一位顾客，耐心解答咨询、贴心解决顾客需求，妥善处理售后问题

3. 团队服务管理：负责班组日常服务监督、岗前服务提醒、新人服务带教，带动团队统一服务氛围，提升整体服务质量。

擅长：

转变顾客服务思维“把坏事变好事

服务搭建岗位个性化提升

助力企业学东来做自己

对执行落地细节 服务心智升维有独特的经验

接待经历:

上海华商校友会道行学堂、新商企业家、鼎源万家奥维云网(AVC)、匠合商学院东济堂中医馆、中恩教育、中国建材流通协会、广州轩日服饰有限公司、美业、餐饮等百十家企业，全方位解读胖东来。

老师寄语：

在胖东来这所大学校里，感受到东来哥对我们深深的爱，特别温暖、感受到被尊重、被爱护，在这里教会我，尊严不在于职位，而在于如何被对待，把人当人。那段经历像一颗种子，让我之后无论走到哪里，都记得工作的本质是生活，是创造价值，是与人為善。

作为胖东来工作经历及感悟的分享者，我们用眼观察，用心解码，游有所思，学有所悟。