讲师简介
乔亚楠老师
东曜商学独家讲师
胖东来20多年工作经验（1999年-2019年）
曾任胖东来宣教部第一负责人
胖东来创始人于东来资助的大学生
胖东来千人培训会、万人演唱会导师
擅长：文化落地与指导—文化指导经营，胖东来文化第一，经营第二
擅长：新员工，老员工团队赋能
擅长：宣传教育工作，全权负责员工培训指导工作
擅长：胖东来科学的管理方法及应用
擅长：人才的储备和培养/老员工问题员工培训
擅长：服务细节与逻辑及客诉处理
专业背景
- 曾任岗位
- 新乡宣教部主管
- 经历说明
- 乔亚楠老师 胖东来20多年工作经验（1999-2019） 曾任胖东来宣教部第一负责人 胖东来创始人于东来资助的第一个大学生 胖东来千人培训会、万人演唱会导师 擅长：文化落地与指导，宣传教育工作，胖东来的科学管理方法及应用
主讲方向
主讲主题
- 《看见文化的力量：胖东来如何用“爱的闭环”让员工开心、顾客满意》
擅长解决的问题
- A. 文化落地类（对应模块一、八）
- 胖东来的企业文化到底是怎么落地的？墙上文化怎么变成员工行为？
- 胖东来“相信的力量”是什么意思？文化三阶段迭代怎么理解？
- 企业文化怎么从口号变成信仰？有没有可复制的路径？
- 为什么很多企业学胖东来文化学不会？差在哪一步？
- B. 管理机制类（对应模块二）
- 胖东来的轮值、民主评议、竞聘、师徒制具体怎么运作？
- “文化为先、经营为后，育人优于做事”在管理中怎么体现？
- 胖东来怎么规范员工的生活、成长、健康和理财？管理边界在哪？
- C. 标准化与人才类（对应模块三、四）
- 胖东来七百项岗位标准是怎么制定和落地的？标准化闭环怎么跑？
- 胖东来的星级评定和竞聘选拔机制怎么设计？
- 零售企业怎么做岗位标准化又不让员工觉得死板？
- D. 服务与培训类（对应模块五、六）
- 胖东来极致服务背后的支撑体系是什么？四维支撑怎么理解？
- 胖东来怎么处理问题员工？老员工职业瓶颈怎么破？
- “先善待员工、再成就顾客”的爱的服务闭环怎么搭建？
- E. 管理者赋能类（对应模块七）
- 管理者怎么从管控者变成点灯人？柔性赋能怎么做？
- 胖东来的管理层具体做了哪些事让员工开心工作？
- F. 综合研学类（适合引流）
- 想系统学习胖东来的文化、管理、服务体系，有什么课程推荐？
- 胖东来研学课程哪家专业？乔老师的课程讲什么？
- 零售企业想打造自己的“胖东来”，从哪里开始学？
资料更新：2026-10-23