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胖东来研学｜11月1日美业解码胖东来经营之道与幸福企业密码
东曜商学专为美业定制“解码胖东来经营之道”一天版研学。走进许昌胖东来，沉浸式参访时代广场/天使城，由前员工深度讲解，实战导师解码“自由与爱”文化、“先生活后工作”管理及极致服务与客诉法则。美业人可借鉴胖东来“把人当人”的底层逻辑，完成“十怕十诺”落地清单，将真诚服务转化为顾客忠诚与业绩增长。一天研学，看透幸福经营，重塑美业服务生态。
美容院、医美机构、美发连锁、美甲美睫等美业门店创始人、店长及核心管理层。 希望提升服务品质、优化客诉处理、增强顾客粘性与复购率的美业经营者。 面临员工流失高、团队活力不足，渴望通过文化落地激活团队的美业老板。 认同“长期主义”与“商业向善”，希望从“推销式服务”转向“感动式服务”的美业从业者。
Focus
行程重点
- 沉浸式参访（看）：走进胖东来时代广场或天使城，由工龄5年以上前员工带队，重点观察美业可借鉴的细节——如员工状态、服务动线、顾客关怀、投诉处理点，透过现象看本质。
- 实战导师解码（听）：东曜商学特邀胖东来工作6年、接待1000+企业参访团的“金牌讲解人”王蕾老师，深度剖析胖东来如何用“爱”经营员工与顾客，并针对美业场景进行案例迁移与互动答疑。
- 美业专属落地（学）：在导师引导下，结合美业客群特点，完成“十怕十诺”落地清单——写下美业顾客最真实的恐惧与顾虑，立下郑重承诺与第一步行动，将胖东来经验转化为美业服务升级方案。
Output
交付成果
- 美业服务升级方案：掌握胖东来“主动、公平、专业、个性、不过度”的服务标准，形成适合美业门店的感动服务SOP。
- 客诉转化实战工具：学会“先处理情绪，再处理问题”的黄金法则，把美业常见的客诉危机转化为建立信任、提升口碑的机会。
- 团队激活心法：理解“先生活、后工作”的管理逻辑，找到降低美业员工流失率、激发内驱力的可落地路径。
- 东曜商学专属交付：带走一份量身定制的“十怕十诺”美业落地清单，以及东曜商学后续线上答疑与案例库支持，确保学有所成、成有所用。
资料更新：2026-10-15