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胖东来研学10月31日-11月1日｜原高管+人事负责人亲授：文化内核+管理+服务+标准化建设
2026年10月31日-11月1日，在河南许昌举办胖东来深度研学营，由胖东来原高管乔老师与人事体系负责人刘老师联合授课。课程围绕文化内核、管理、服务、调改思路、运营管理及标准化建设全面解读，包含文化落地与团队赋能、极致服务沉浸体验、客诉处理、老员工与问题员工培训、标准化建设全过程解析。第一天下午安排时代广场/天使城实地参访，晚上自由观看闭店。适合企业创始人、总经理、高管、运营及人力资源负责人，费用3980元/人。
本次胖东来研学培训课程适合以下人群： 企业创始人、总经理、高管、运营负责人、人力资源负责人、门店店长。 行业覆盖零售、商超、物业、餐饮、美业、珠宝、连锁服务等服务业管理骨干。 尤其适合有以下痛点的管理者：企业文化挂在墙上落不到员工行动；管理靠管控施压员工缺乏内生动力；标准化制度写在手册执行走样；服务流于话术缺少落地标准；客诉处理棘手无法转化为口碑；人才储备不足管理层梯队断层。
Focus
行程重点
- 第一，双讲师联合授课。乔老师是标杆企业在职20年（1999-2019年），曾任新乡公司宣教部负责人，千人培训会、万人演唱会导师，擅长文化落地、团队赋能、科学管理方法、人才储备、服务细节与客诉处理。刘老师是标杆企业工龄9年的人力资源讲师，曾任人力资源部岗位实操负责人、人事体系负责人、人力资源部总经理助理，参与公司标准化体系建设完善及落地执行全过程，擅长标准化搭建、人事体系搭建、文化体系搭建。
- 第二，系统拆解文化落地。从“不满意就退货”到“爱在胖东来”再到“自由·爱”，解决文化不能共有的困局。
- 第三，科学管理方法深度剖析。解读胖东来为什么把文化放在第一位、经营放在第二位，以及人才储备方法。
- 第四，服务与客诉实战。服务细节落地与传承，客诉“负负得正”处理思路，老员工和问题员工培训方法，高层管理者团队赋能流程。
- 第五，标准化建设全过程解析。从运营管理调改路径到不同阶段运营管理体系，从七百多个岗位实操标准的制定、执行、优化，到标准化到精细化的成长规划。
- 第六，实地参访两大标杆门店。时代广场/天使城，由本地优秀讲解员带队，透过现象看本质，不做走马观花。晚上自由观看闭店，理解折扣机制背后的发心。
Output
交付成果
- 参加本次胖东来深度研学营，可以收获以下内容：
- 第一，对标榜样，解锁幸福型企业经营秘籍，找准企业经营模式。
- 第二，浸透文化，打破文化不能共有的困局，让文化真正落地。
- 第三，改变思维，读懂胖东来为什么把文化放在第一位、经营放在第二位。
- 第四，找到发心，为行业作贡献，造福一方。
- 第五，系统掌握文化内核、科学管理方法、人才储备方法、服务落地逻辑、客诉处理思路、团队赋能流程、标准化建设全过程及运营管理调改路径。
资料更新：2026-10-14