定制化研学筹备中
胖东来研学培训｜房地产企业走进胖东来研学考察
许昌胖东来一日沉浸式研学，原胖东来内部人员带队。上午实地走访胖东来时代广场，多视角拆解 40 + 服务点位；下午室内专题授课，拆解胖东来文化、科学管理、极致服务、客诉转化、岗位标准化整套体系。拒绝走马观花打卡，面向实体企业创始人、管理层，学习可落地复制的人本经营方法。
创始人、企业老板；零售、商超、家电、美业、餐饮门店店长；运营负责人、品牌管理骨干；希望优化企业文化、员工管理、客户服务、客诉处理的各行业管理者。
Focus
行程重点
- 上午实地参访：走进胖东来时代广场，覆盖外围便民配套、后勤垃圾站、供应商公示区、卖场前后场等普通游客看不到的点位，讲师边走边讲，透过服务现象解读背后经营逻辑。切换经营者、管理者、消费者三重视角做现场观察。
- 中午：餐桌课堂：特色豫菜馆用餐，同步观摩中小实体门店如何借鉴胖东来人文经营思路。
- 下午系统专题授课：梳理胖东来完整发展历程；拆解放权机制、师徒带教、轮岗晋升、民主评议等内部管理工具；拆解内外双向服务逻辑，真实客诉案例拆解；讲解 700 + 岗位标准化搭建思路，摆脱人治依赖。
- 全程实战导向：没有空泛理论，全部来自胖东来一线真实经历，聚焦企业可以拿回去落地的方案。
Itinerary
行程安排
- 1
10月22日
- 2
09:00‑12:00 胖东来时代广场实地沉浸式参访，多视角拆解 40 + 核心服务点位
- 3
12:00‑14:00 特色午餐，餐桌交流，观摩中小门店人文服务落地
- 4
14:00‑18:00 室内专题授课：胖东来文化溯源｜科学管理｜服务与客诉｜岗位标准化体系
- 5
10月23日
- 6
09:00‑12:00 胖东来天使城实地沉浸式参访，多视角拆解 40 + 核心服务点位
Output
交付成果
- 完整看懂胖东来门店前场 + 后场真实运营逻辑，读懂服务细节背后的制度支撑。
- 掌握胖东来企业文化迭代、员工激励、人才孵化、公平晋升整套管理逻辑。
- 学会客诉转化实战思路，把客户投诉转化为客户信任的实操方法。
- 理解岗位标准化搭建路径，找到自身企业做服务标准化的落地切入点。
- 带回参考思路，回去即可梳理本企业文化、服务、管理的优化方向。
资料更新：2026-10-14