定制化研学筹备中
9月22日胖东来半日沉浸式考察｜不走打卡观光，读懂门店标准化运营逻辑
许昌胖东来时代广场半日沉浸式考察，由原胖东来内部人员带队，区别普通导游打卡游览。切换经营者、管理者、消费者三重视角，走访外围、卖场、后勤全区域，拆解 40 + 服务触点，实地看懂胖东来文化落地、极致服务、岗位标准、客诉闭环真实运行状态，适合实体企业管理者实地对标学习。
实体企业创始人、门店老板；零售、商超、餐饮、美业、家电等行业店长；运营、服务管理骨干。 适合初次接触胖东来学习，希望实地看现场、建立基础认知的管理者；想要了解服务触点、文化落地、门店现场管理，暂时没有完整时间参加全天课程的企业团队。
Focus
行程重点
- 本次胖东来时代广场实地研学，摒弃浅层打卡式参观，按照完整官方实战动线逐点深度拆解。全程从企业文化、管理机制、服务体系、品控运营、后勤细节、客户信任打造、团队管理等多维度拆解核心逻辑。
- 本方案核心目的：让考察团队看得懂、学得会、带得走、用得上，彻底解决传统考察 “看时激动、回去不动、无法落地” 的问题，所有参访点位均对应企业可直接复制、改良、落地的经营方法。
- 胖东来考察动线：正门铭牌→五层爱文化墙→企业文化牌→消防示意图→体脂秤便民点位→今日我值班岗位→烟酒区域→一楼黄金珠宝区→玉石柴堆堆点位→茶叶区→供应商名录墙→消防与后勤点位→负一楼书店→眼镜区域→地下停车场→五楼电影院区域→净水器区域→四楼家居馆展示→百万卫生间→超市生鲜区→厨房加工间外围→食品百货区→出口复盘小结
Itinerary
行程安排
- 1
1. 三重视角实地逛店：分别站在经营者看懂商业内核、管理者看懂文化落地、消费者感受人性化服务三个角度，完整走访门店。
- 2
2. 全域点位全覆盖：外围便民配套、医药超市、供应商公示区、后勤垃圾站、卫生间停车场、珠宝烟酒商超、书店眼镜、家电电玩影院，前场后勤全部走到。
- 3
3. 现场五大维度拆解：实地看文化如何落地到员工行为与空间设计；拆解 40 + 服务触点背后设计逻辑；观察 700 + 岗位标准一线实际执行；还原门店客诉处置完整闭环；理解商业向善给门店带来的竞争优势。
- 4
4. 边走边讲解，拒绝走马观花，讲师结合自身一线经历，讲清楚每一处现象背后的运营原因。
Output
交付成果
- 1. 完整走完胖东来时代广场前场、后勤关键场景，建立完整门店现场认知。
- 2. 看懂 “自由・爱” 企业文化不是标语，是如何落实到日常经营行为当中。
- 3. 理解胖东来服务触点、岗位标准化、客诉处置的现场运行逻辑。
- 4. 拿到可参考的服务触点清单，带回企业可以直接对照自查门店现有服务。
- 5. 收获经营启发，找到自身企业服务、文化建设的初步对标方向。
- 胖东来考察不是一次简单的参观，而是一次企业经营认知的升级、管理体系的对标、服务模式的重构。本次专属动线研学，全程对标实战、拆解底层逻辑、输出落地方法，让每一位参访管理者都能带着问题来、带着答案回、落地改企业，真正实现参访学习的商业价值。
资料更新：2026-09-04