定制化研学筹备中
9月7日胖东来游学考察半天行程安排
半天胖东来时代广场沉浸式实地考察，原胖东来内部人员带队，切换经营者、管理者、消费者三重视角，走访前场 + 后勤 40 + 核心服务点位。跳出网络碎片化信息，实地拆解文化落地、服务细节、标准化管理、客诉闭环、商业向善底层逻辑，不走马观花打卡，帮助实体经营管理者对标标杆，带回可落地门店运营参考思路。
实体企业创始人、企业主、总经理 连锁门店、商超卖场店长、运营总监、服务主管 客服管理、人力资源、后勤物业负责人 零售、餐饮、美业、物业、珠宝烟酒等服务业中高层管理者 想要学习服务升级、企业文化落地、客户体验优化的经营管理团队
Focus
行程重点
- 三重视角实地走访胖东来时代广场全场景前场与后勤点位
- 实地拆解 “自由・爱” 企业文化现场落地真实表现
- 40 + 服务触点解析，读懂极致服务细节底层设计逻辑
- 观摩一线岗位标准化管理落地现场执行情况
- 还原门店真实客诉处理流程与信任重建闭环机制
- 研究便民配套、动线规划、后勤运维的经营设计思路
- 区分网络传闻，读懂商业向善的真实经营竞争力
- 对标反思，挖掘本企业可借鉴的服务与运营优化方向
Itinerary
行程安排
- 1
学员集合签到，发放讲解耳机，出行注意事项说明
- 2
原胖东来内部讲师带队，开启三重视角实地参访
- 3
实地考察外围大屏、便民车棚外部配套区域
- 4
走访医药超市，观察专业品类服务与现场管理
- 5
参观供应商公示区、垃圾处理站等后勤保障点位
- 6
东门进入商场，依次走访茶叶、珠宝、银饰、商超、烟酒专区
- 7
前往负一层，考察书店、眼镜专区，同步了解停车场运维
- 8
登上 5 楼，参访电玩、影院、家电卖场多业态场景
- 9
全流程边走边讲，拆解 40 + 核心服务点位背后运营逻辑
- 10
现场互动研讨，结合参访现象做企业对标启发
- 11
考察结束，集体复盘总结，行程结束
Output
交付成果
- 实地完整观摩胖东来时代广场前场 + 后勤全商业真实运营现场
- 原胖东来内部人员现场拆解，获取一线内部视角解读认知
- 《门店可复用服务触点清单》，便于回企对照自查
- 掌握企业文化落地、服务设计、客诉处置的标杆参考思路
- 形成针对自身企业的服务优化自查思考方向
- 参访纪实素材，可供企业内部复盘学习使用
资料更新：2026-08-18