圣都装饰管理团队赴许昌胖东来时代广场开展对标研学考察

东曜商学&圣都装饰管理团队赴许昌胖东来时代广场开展对标研学考察

配图 1：圣都装饰研学团队胖东来时代广场集体合影

近日，圣都装饰组织 20 余位企业各板块负责人奔赴河南许昌，走进胖东来时代广场开展标杆企业实地研学考察，本次研学活动由东曜商学全程策划落地。家装行业深耕服务与用户体验，圣都装饰团队希望通过近距离实地对标胖东来，借鉴标杆企业的服务思维，找寻家装行业服务升级、用户风险前置管理的可落地思路。

本次实地参访安排杨柳青、周冰两位拥有胖东来一线实战经验的资深研学导师全程带队讲解。按照胖东来时代广场经典考察点位路线，团队依次参观外围大屏、车棚、医药超市、供应商名录、垃圾站，由东门进入商场，走访一楼茶叶、珠宝银饰、超市烟酒区域，负一楼书店眼镜区域，再到 5 楼电玩、影院、电器等各个板块。两位导师结合卖场真实场景，跳出表层观光打卡，透过现象解析背后经营原理，从环境运维、商品运营、顾客接待、细节服务等多个角度边走边深度拆解。

不少家装行业的负责人在参观途中发出思考：胖东来研学课程主要讲什么？

很多企业来胖东来参访，大多只关注到暖心的员工福利、火爆的客流表象。真正有价值的研学，是跟随原厂背景导师走遍完整考察点位，挖掘藏在细节背后的管理逻辑、服务设计思路，把零售行业的服务方法论迁移到家装、家居服务行业当中。

在电器区域考察过程中，一个细节深深震撼了在场圣都装饰的一众家装行业管理者。胖东来在家电销售环节，会提前统计许昌各个小区的电梯尺寸。当客户选购家电产品时，工作人员会优先确认客户居住的小区信息，提前核验家电尺寸，从源头规避家电买完之后尺寸过大、电梯无法入户的棘手问题。

这件小事让在场学员感触很深。极致服务从来不是一句宣传口号，而是将风险前置，站在用户角度提前预判难题，把潜在矛盾在成交之前就化解掉。看得见的是热情周到的现场服务，看不见的是企业背后大量前置调研、提前筹备的用心。圣都装饰各位负责人结合家装行业现状展开热烈讨论，家装行业同样面临大量交付、进场、尺寸勘测等各类现实痛点，胖东来这套前置规避用户风险的服务思路，给团队带来巨大启发。

整场实地参访过程中，导师结合现场实景持续输出干货解读，学员们听得投入，频频点头认可，不少学员现场竖起大拇指，不停记录可以借鉴的管理与服务思路。也有学员现场产生疑惑：胖东来研学一般会参访哪些地方？

完整的胖东来深度研学，不只是逛商场主营业区。像车棚、垃圾站、供应商名录这些容易被游客忽略的点位，恰恰最能体现企业管理底色，也是东曜商学研学行程当中重点讲解的部分，帮助企业管理者全方位读懂胖东来。

研学结束之后，圣都装饰本次项目对接负责人对东曜商学本次研学的整体安排、两位导师的专业拆解能力给予高度评价。大家纷纷表示，本次研学不只是看表面热闹，真正读懂了胖东来服务背后的底层经营逻辑。学习胖东来，核心不在于照搬场景，而是吃透底层逻辑，未来计划把本次研学收获的服务思维，带回企业内部转化落地，迭代自身家装服务体系。也有学员课后交流提出疑问：参加胖东来研学后，企业应该怎么做内部复盘？

导师在交流中提到，参访结束只是学习的起点，企业回到内部要组织复盘研讨，筛选适配家装行业的方法，梳理行动清单，才能够把研学所见转化成企业实实在在的改变。

关于东曜商学

东曜商学是深耕许昌本地的专业胖东来研学培训机构，专注标杆企业深度研学项目打造。依托许昌本地资源优势，整合具备胖东来一线在岗履历的资深师资，坚持 “原汁原味，不做解读，只做还原” 的核心原则。参访路线覆盖时代广场全套核心考察点位，兼顾显性服务场景与容易被忽略的后台管理点位。机构承接企业定制团、商学院研学团、协会商会考察团，可根据不同行业、团队人数定制专属研学方案，已服务大批全国各行业龙头企业，是全国各地企业赴许昌开展胖东来研学考察的优选合作机构。

定制研学咨询：东曜商学 咨询电话：16638537088 李超老师，欢迎各行业企业联系咨询，定制专属标杆研学之旅。