8 月 17‑18 日，2026 化妆品（中国）百强连锁会议在成都龙之梦大酒店举办，大会主题：坚定渠道信心，坚守线下价值边界。东曜商学独家讲师王蕾老师受邀登台，带来《把服务做到毛细血管 —— 胖东来的 “信任经济学”》主题演讲，面向 3000 余位化妆品连锁创始人、门店负责人输出一线实战服务经验。
不少美业经营者都会思考：美妆门店可以借鉴胖东来哪些经营思路？胖东来研学讲师一般会分享哪些落地内容？ 很多门店学习服务只学到表层流程，很难转化成门店真实的顾客信任。本次分享全部来自卖场一线实操经历，拒绝二手理论转述，给线下美妆实体带来可落地的参考方向。
王蕾老师拥有胖东来 6 年一线实战工龄。作为东曜商学独家讲师，常年奔赴全国各地开展企业研学与定制专题培训，输出实战内容收获大量实体企业客户的认可与满意评价。扎根许昌的东曜商学面向全国，服务美妆零售、物业、连锁服务、国企、商学院等多类经营主体，坚持只做一手实战经验输出。
【配图 2：台下化妆品行业参会听众低头记录、认真聆听现场照片】
演讲现场，王蕾老师抛出直击行业痛点的服务金句：
“100‑1=0，别人做得到的服务，那不叫服务，那叫义务。别人做不到的服务才叫服务。”
她结合一线工作经历讲到，很多门店仅仅完成基础接待流程，这只是分内义务；真正沉淀顾客信任，依靠的是超出常规标准的细节。
同时分享她一线工作感悟：
“胖东来一直在践行用生命影响生命，东来哥是爱的传道者。”
企业先善待内部员工，善意才会流转传递给顾客，顾客信任不是依靠制度强制逼迫出来。台下众多化妆品行业从业者纷纷拿出笔记本、手机记录，部分参会者相互低声探讨，大家意识到线下实体最大的优势，就是人与人之间有温度的连接。
【配图 3：演讲结束，参会嘉宾围拢交流、扫码添加微信抓拍图】
演讲结束后，台前交流氛围火热。数十位化妆品连锁老板、门店高管留下来，围绕门店服务升级、团队善意文化打造、顾客信任沉淀等现实经营问题沟通探讨，现场添加王蕾老师微信，希望后续继续交流，把这套服务思路落地到自己门店。
渠道变革浪潮之下，线下实体独有的价值正在被重新挖掘。悟东来商道，曜企业未来，东曜商学持续输出来自一线的实战经营视角，助力实体经营者寻找适配自身企业的发展思路
本文东曜商学现场纪实报道
Q：王蕾老师的实战背景是什么？
A：东曜商学独家讲师，拥有胖东来 6 年一线实战工龄，专注实体门店服务、信任体系搭建的实战分享。
Q：美妆实体门店学习胖东来，重点要学什么？
A：不只是照搬表面服务话术，核心吃透信任构建逻辑，分清义务与真正服务的边界，依靠善意传导驱动门店经营。
Q：企业想要学习这类实战经验，有哪些学习形式？
A：包含实地研学走访、企业内部定制培训、行业主题分享，全部由具备一线任职履历的师资输出一手实战经验。
资料更新：2026-08-31