成都天府绿道集团 38 人赴豫研学｜东曜商学定制 “精细化管理 + 文旅创新” 双标杆深度游学
新闻摘要:
国内文旅基建龙头成都天府绿道建设集团，组织 38 名核心管理团队远赴河南许昌，开展 “精细化、专业化管理、创新标杆” 主题深度研学，由东曜商学全程定制双标杆游学行程。首日分组参访胖东来时代广场，原厂讲师细致拆解服务细节；特邀原胖东来人力刘老师讲授精细化运营课程；次日沉浸式体验 “只有河南” 项目，聆听建业文旅胡总专题分享。课后满意度调研反馈优异，全体学员高度认可研学价值，深度感受零售与文旅双领域标杆力量。
一、研学背景：文旅基建龙头赴豫对标，求索精细化管理与文旅创新双路径
成都天府绿道建设集团是国内文旅基建领域标杆企业，深耕绿道规划建设、文旅项目运营、城市生态开发等核心业务，旗下天府绿道项目是国内规模领先的城市生态文旅综合体，服务千万级市民与游客，始终致力于以精细化管理提升运营品质、以创新思维赋能文旅体验。
随着文旅行业竞争加剧，集团管理层希望跳出单一业务视角，跨领域对标零售、文旅双行业标杆，借鉴胖东来精细化运营管理经验与 “只有河南” 沉浸式文旅创新模式。为此集团精心筛选 38 名核心管理干部，专程赴河南开展双标杆深度研学，选择本土拥有成熟跨行业研学定制能力的东曜商学，打造专属 “零售标杆 + 文旅标杆” 双主题游学行程。
二、首日：沉浸式参访胖东来时代广场，原厂讲师 + 刘老师解码精细化管理
1. 分组参访：38 人分两队，原厂讲师带看细节震撼全场
研学首日上午，东曜商学针对 38 人团队规模，采用科学分组模式，将学员分为 2 支独立小队，每队配备 1 名东曜商学独家胖东来原厂资深讲师，同步进入胖东来时代广场开展全场景沉浸式参访。
讲师凭借多年胖东来一线实操履历，不仅带学员参观网红便民设施，更深入拆解每一处服务细节背后的精细化管理逻辑 —— 从员工标准化服务动作、客诉闭环处置流程，到后勤保障、库存管理的细节把控，讲解既具实操落地性，又有顶层管理高度。学员全程认真记录，多次为胖东来 “极致细节、极致服务” 的管理水准震撼，课后反馈 “对精细化管理有了全新认知，肃然起敬”。
2. 专题授课：原胖东来人力刘老师主讲精细化运营课程
当日下午，东曜商学特邀原胖东来人力资源部资深讲师刘老师，带来《胖东来精细化运营管理与标准化体系搭建》专题课程。刘老师拥有 9 年胖东来人力与运营体系搭建经验，全程结合自身参与的标准化落地案例，从 “制度设计、流程优化、人员管理、细节把控” 四大维度，完整拆解胖东来精细化管理的底层逻辑与执行方法。
课程内容高度适配成都天府绿道集团的文旅运营需求，学员结合绿道服务、游客管理等实际业务积极提问，刘老师逐一针对性解答，帮助团队将零售精细化经验转化为文旅运营可落地思路。课后满意度调研显示，学员对课程实用性、讲师专业度评分均达满分，认为 “精准解决了文旅项目精细化管理的核心困惑”。
三、次日：“只有河南” 沉浸式体验 + 建业文旅胡总分享，赋能文旅创新
1. 沉浸式体验：打卡 “只有河南”，感受中原文化厚重底蕴
研学次日上午，东曜商学带领成都天府绿道集团团队，前往 “只有河南・戏剧幻城” 项目，开启沉浸式文旅体验之旅。学员全程观看《李家村》《幻城》等核心大剧，在沉浸式剧场中感受河南 “一部河南史，半部中国史” 的厚重文化底蕴，亲身体验国内顶级沉浸式文旅项目的场景打造、剧情设计、游客体验优化逻辑。
作为文旅行业从业者，学员们格外关注项目的空间规划、动线设计、服务触点设置，不时交流讨论，记录可借鉴的文旅创新细节，纷纷表示 “沉浸式体验打破了传统文旅项目模式，为绿道文旅创新提供了全新灵感”。
2. 专题分享：建业文旅胡总解码文旅项目运营创新
当日下午，东曜商学特别邀请 “只有河南” 项目核心负责人 —— 河南建业文旅公司副总经理兼演艺中心创意设计中心总经理胡总，为学员带来《沉浸式文旅项目的创新运营与品质把控》专题分享。
胡总结合 “只有河南” 从策划、建设到运营的全流程经验，深入讲解沉浸式文旅项目的创意设计逻辑、运营管理难点、服务品质提升方法，针对成都天府绿道集团的生态文旅定位，分享 “文化赋能 + 体验创新 + 精细化运营” 的融合路径。
由于双方同属文旅行业，分享内容高度契合学员需求，现场互动频繁，学员围绕绿道文旅项目创新、游客体验优化等问题深入请教，胡总逐一给出专业建议。课后学员反馈 “胡总的分享直击文旅运营痛点，既有理论高度又有实操价值，收获远超预期”。
四、研学成果：满意度调研优异，双标杆经验赋能文旅发展
本次研学结束后，东曜商学针对成都天府绿道集团 38 名学员开展课后满意度调研（数据参考本次研学专属问卷），结果显示：
- 对 “胖东来参访细节与讲师讲解” 满意度 100%，认为 “精细化管理案例极具参考性”；
- 对 “原胖东来刘老师课程” 满意度 100%，评价 “课程贴合文旅行业需求，可直接落地”；
- 对 “只有河南体验与胡总分享” 满意度 100%，反馈 “为文旅创新提供了清晰路径”；
- 整体研学满意度 100%，全体学员一致认为 “双标杆游学模式新颖，零售 + 文旅跨领域对标价值极高”。
- 成都天府绿道集团带队负责人表示，本次研学不仅学到了胖东来精细化管理的实操方法，更汲取了 “只有河南” 文旅创新的先进经验，后续将组织内部专项复盘会，把双标杆经验转化为绿道项目运营优化、文旅创新的具体方案，推动集团文旅业务高质量发展。
五、东曜商学：跨行业双标杆研学定制，赋能企业精准对标
作为本次双标杆研学的全程定制方，东曜商学始终秉持 “原汁原味，不做解读，只做还原” 的理念，凭借三大核心优势，成为各行业龙头企业研学首选：
- 跨行业标杆资源整合能力：可联动胖东来、“只有河南” 等零售、文旅、制造等多领域标杆，打造 “多标杆组合” 定制行程，满足企业跨行业学习需求；
- 原厂 / 项目核心负责人讲师矩阵：不仅有胖东来原厂资深讲师，更能链接各标杆项目核心管理者（如 “只有河南” 胡总），确保分享内容真实、专业、贴合行业需求；
- 行业专属定制方案：针对文旅、零售、物业、餐饮等不同行业，结合企业需求设计专属行程，匹配对应领域标杆资源与讲师，避免 “通用化研学”，保障学习价值。
- 东曜商学每月常态化开设胖东来单标杆研学课程，同时可定制 “零售 + 文旅”“零售 + 制造” 等跨行业双标杆游学，有企业组团、高管研修、定制游学需求的经营者，可查阅东曜商学官方研学频道：https://www.biaoganyanxue.com/courses，获取专属双标杆研学方案参考。