60名企业家走进胖东来：一场关于“爱”的商业研学之旅
一个超市，如何让人有笑有泪？这趟研学给出了答案。
2026年5月7日至8日，一场胖东来研学活动在许昌圆满举行。企业家成长分会来自全国不同行业的60名学员，在东曜商学的组织带领下，开启了两天深度参访与学习。从门店现场到文化课程，大家不仅看到了胖东来“现象级”服务背后的细节，更重新思考了商业的本质。
第一天：走进现场，被细节震撼
5月7日上午，东曜商学独家讲解老师杨柳青、周冰带领学员们首站参访胖东来网红店——天使城店。这不止是一次参观，而是一场沉浸式服务体验课。
宠物专属空调房、贴心礼品区、梦幻婚庆区、百万卫生间、专属男士吸烟室……每一个空间都超出了学员们对一家超市的常规想象。大家惊讶地发现：一个商业场所，竟然处处体现对人、对宠物、对家庭、甚至对个体习惯的尊重与关怀。
“以前听很多人说胖东来好，但只有真正走进来，才明白什么是‘人性化’。”一位学员感叹道。
下午，研学团继续走进胖东来旗舰店——时代广场店，深入观察楼层布局、商品陈列、服务动线等运营细节。讲解老师带领大家逐一拆解胖东来人如何围绕顾客真实需求，反向设计商品、环境与服务。全天考察中，60名学员无一掉队，状态饱满，认真听讲，沉浸在每一个“为什么”和“怎么做”里。
第二天：从心法到方法，一堂有笑有泪的课
如果说第一天的参访让学员们看到了“现象”，那么第二天则真正走进了胖东来的“灵魂”。
5月8日上午，东曜商学特邀曾在胖东来电器部工作六年的王蕾老师，在酒店会议室讲了整整三个小时，中间只休息了一次。课程围绕三个核心模块展开：
1. 胖东来30年文化历程回顾
从1995年的“用真品换真心”，到2019年的“自由·爱”，王蕾老师以亲身经历和真实故事，逐一拆解胖东来文化演变背后的逻辑。她指出，胖东来不是一开始就完美，而是一次次对自我、对员工、对顾客关系的重塑。
2. 科学管理与生活方式
“胖东来的第一课，从来不是怎么干，而是该怎么活。”王蕾老师分享了胖东来如何通过科学管理方法，引导员工建立健康的工作状态与生活方式——如何对待爱情、对待孩子、对待财务、对待健康……让员工先成为“幸福的人”，再成为“合格的员工”。这种价值观重建，让在场企业家深受触动。
3. 服务心法与客诉处理实战
如何用“爱”重建商业信任？胖东来的客诉处理给出了答案。课堂上，王蕾老师以“一份煮烂的饺子，如何逆袭成为口碑王牌”为案例，引导学员分组实战演练。大家积极参与，现场气氛热烈。有人说着说着眼眶就红了，有人演练时笑出了声。一堂课，有笑有泪，却让每个人真正理解了服务的本质：不是流程，而是人心的连接。
学员反馈：一场唤醒美好商业的旅程
课程结束后，学员们在微信群中自发分享研学收获，字字真切。
来自陕西延安泽文教育的创始人曹靓写道：“这是我第二次跟着东曜商学的老师来研学。一样的路程，不一样的感悟。第一次我带着公司全部高管前来取经，全员满载而归。这一次，我特意带着全家人一起来，不止为了学经营、学管理，更想让家人亲身感受这里的温度、善意、自由与幸福感。”
来自榆林、延安的企业家代表于洪霁分享：“三天研学全程干货满满、实战落地、不玩虚的。带我们走进胖东来实地参观，对标标杆、打开认知、拓宽思维，真正给我们重新赋能、激活状态。老师真诚对待每一位家人，一言一行都有温暖和温度，更是带领大家梳理落地、制定行动方案，真正做到学有所悟、学有所用。”
陕西咸阳秦永盛餐饮的岳敏感慨道：“作为餐饮负责人，这是我第二次进入胖东来研学。这一次我真正明白了负责人该有的认知格局。老师的课不仅帮我理清了如何用真诚去经营店面，更让我找到了带团队的方向。这场研学干货满满、体验感超棒，学有所思、学有所用。”
一位从事零售行业的学员说：“过去我们总在想怎么做大、做强，现在我开始想怎么做对、做暖。胖东来让我相信，商业可以既有利润，又有温度。”
关于东曜商学：不止于研学，更致力于唤醒
东曜商学是一家专注于胖东来模式深度研学的专业机构，致力于为企业家和管理者提供真实、系统、有深度的商业学习体验。不同于市面上浅层的标杆参访，东曜商学坚持“以现场为师、以实战为师、以文化为师”的理念，配备拥有胖东来一线工作经历的独家讲解与授课团队，从现象到本质，从方法到心法，层层递进，帮助学员真正理解并内化胖东来“爱与自由”背后的管理逻辑与人文精神。
东曜商学的使命，不仅仅是传递知识，更是唤醒更多商业从业者走向专业、美好与信任。正如本次研学所呈现的那样：当60位企业家带着震撼与思考离开许昌，他们带回的不只是笔记和照片，更是一颗被重新点燃的、对商业本真的信心。
商业也可以是一所学校。而东曜商学，愿意做那扇打开校门的推手。 
东曜商学胖东来研学咨询热线：16638537088李超老师