1、品牌价值无法全员共建，团队品牌意识薄弱 企业拥有成熟的品牌定位与品牌理念，但仅停留在管理层层面。基层店长、一线员工对品牌价值认知模糊，缺乏认同感与守护意识。导致门店运营过程中，员工不重视品牌口碑、不主动维护品牌形象，无法形成“全员爱品牌、全员护品牌、全员传品牌”的统一团队氛围，品牌势能无法沉淀放大。 2、门店服务无统一标准，服务一致性严重缺失 品牌多门店运营过程中，无统一、可落地、可考核的标准化服务体系。各门店全凭员工个人经验服务客户，服务流程、服务细节、服务态度、售后处理参差不齐。优秀门店口碑出彩，部分门店服务随意化、碎片化，直接造成客户体验不稳定、品牌口碑两极分化，严重制约品牌规模化发展。 客户核心诉求总结：不听课、不走形式，只针对性学习「品牌价值塑造、全员品牌共识打造、连锁服务标准化、全门店服务一致性落地」四大内容，学完可直接带回企业整改落地。
1、对标胖东来品牌底层逻辑：学习标杆企业如何从零搭建品牌口碑、如何通过人文经营塑造高端品牌价值、如何长期沉淀用户信任； 2、全员品牌心智统一方法：学习如何让员工认同品牌、珍惜品牌、主动维护品牌，搭建企业全员品牌守护体系； 3、连锁门店服务标准化搭建：对标胖东来全流程SOP，拆解可复制的门店接待、服务、细节、售后全套标准； 4、全门店服务一致性落地体系：学习如何管控多门店、多员工的服务偏差，实现百店如一、服务统一、体验统一。
1、品牌心智落地建议 企业内部建立常态化品牌宣讲机制，统一全员品牌认知；明确各岗位“品牌守护职责”，让每一位员工清晰知晓自己的一言一行都代表品牌形象，杜绝损耗品牌口碑的服务行为，打造全员共建品牌的团队氛围。 2、服务标准落地建议 参考胖东来成熟SOP体系，梳理适配自身门店的《门店服务标准化手册》，统一售前、售中、售后全流程服务规范，结束各门店自由服务的乱象。 3、服务一致性管控建议 建立门店巡检、服务抽查、客户回访、问题复盘机制，通过制度化管控，缩小门店服务差距，真正实现“百店同标准、服务无偏差”。
企业总部高管，门店负责人
企业定制案例｜精准解决连锁品牌两大痛点，超越世家专属胖东来研学落地纪实
企业通用研学往往只能“看表象、听理念”，无法解决企业个性化、深层次的经营难题。真正有价值的企业游学，是找准企业病根、定制对应课程、输出落地方法、给出整改方案、带回实际结果。2026年6月29日，东曜商学为连锁品牌【超越世家】完成一对一专属胖东来定制研学。本次项目深度对接企业核心诉求，精准解决团队品牌认知涣散、门店服务标准不统一两大核心问题，授课针对性极强、落地性十足，最终收获企业全员高度认可并获得客户自发转介绍。
一、企业核心问题：超越世家团队现存真实经营痛点
本次合作前期，我方与超越世家荆总深度一对一需求对齐，精准摸清企业现阶段规模化发展的核心瓶颈，也是多数多门店连锁品牌的共性难题：
1、品牌价值无法全员共建，团队品牌意识薄弱
企业拥有成熟的品牌定位与品牌理念，但仅停留在管理层层面。基层店长、一线员工对品牌价值认知模糊，缺乏认同感与守护意识。导致门店运营过程中，员工不重视品牌口碑、不主动维护品牌形象，无法形成“全员爱品牌、全员护品牌、全员传品牌”的统一团队氛围，品牌势能无法沉淀放大。
2、门店服务无统一标准，服务一致性严重缺失
品牌多门店运营过程中，无统一、可落地、可考核的标准化服务体系。各门店全凭员工个人经验服务客户，服务流程、服务细节、服务态度、售后处理参差不齐。优秀门店口碑出彩，部分门店服务随意化、碎片化，直接造成客户体验不稳定、品牌口碑两极分化，严重制约品牌规模化发展。
客户核心诉求总结：不听课、不走形式，只针对性学习「品牌价值塑造、全员品牌共识打造、连锁服务标准化、全门店服务一致性落地」四大内容，学完可直接带回企业整改落地。
二、本次定制研学核心学习方向（专属对齐客户痛点）
针对超越世家的两大核心痛点，东曜商学摒弃通用课程模板，100%按需定制学习模块，全程围绕企业短板精准赋能，锁定四大核心学习方向：
1、对标胖东来品牌底层逻辑：学习标杆企业如何从零搭建品牌口碑、如何通过人文经营塑造高端品牌价值、如何长期沉淀用户信任；
2、全员品牌心智统一方法：学习如何让员工认同品牌、珍惜品牌、主动维护品牌，搭建企业全员品牌守护体系；
3、连锁门店服务标准化搭建：对标胖东来全流程SOP，拆解可复制的门店接待、服务、细节、售后全套标准；
4、全门店服务一致性落地体系：学习如何管控多门店、多员工的服务偏差，实现百店如一、服务统一、体验统一。
三、现场授课与实景参访：针对性内容产出复盘
本次定制研学采用「上午专属理论授课+下午实景对标拆解」的闭环落地模式，双原厂师资专项赋能，每一项内容都精准对应企业痛点。
1、上午｜王蕾老师专属定制课程输出
聚焦品牌价值塑造 + 全员共识搭建核心板块，深度拆解胖东来三十年品牌长青的底层逻辑。重点讲解：标杆企业如何将品牌理念渗透到员工日常工作、如何通过员工关怀与价值赋能让员工自发爱护品牌、如何搭建品牌文化传递体系。同时系统输出连锁品牌服务标准化的搭建逻辑、考核逻辑、迭代逻辑，彻底解决企业“无标准、难统一、难落地”的管理盲区。
2、下午｜杨柳青老师门店实景拆解输出
带队走进胖东来时代广场，从一线实景落地角度，点对点拆解服务细节标准、员工行为标准、客户体验标准、门店氛围标准。直观展示标杆企业如何实现全员服务统一、全时段服务统一、全门店体验统一，把抽象的管理理念，转化为看得见、可照搬、可复刻的门店实操动作。
四、课后专属落地建议（企业可直接带回执行）
为避免企业“学完激动、回去不动”，本次研学结束后，我方针对超越世家现状，一对一输出专属落地整改建议，给到可直接落地的执行方案：
1、品牌心智落地建议
企业内部建立常态化品牌宣讲机制，统一全员品牌认知；明确各岗位“品牌守护职责”，让每一位员工清晰知晓自己的一言一行都代表品牌形象，杜绝损耗品牌口碑的服务行为，打造全员共建品牌的团队氛围。
2、服务标准落地建议
参考胖东来成熟SOP体系，梳理适配自身门店的《门店服务标准化手册》，统一售前、售中、售后全流程服务规范，结束各门店自由服务的乱象。
3、服务一致性管控建议
建立门店巡检、服务抽查、客户回访、问题复盘机制，通过制度化管控，缩小门店服务差距，真正实现“百店同标准、服务无偏差”。
4、团队赋能长效建议
管理层定期对标标杆复盘优化，将品牌建设、服务标准纳入团队日常考核，从“人为自觉”升级为“制度保障”，实现品牌与服务长效升级。
五、研学成果与客户真实反馈
整场定制研学精准直击企业痛点，内容全部为企业量身定制，无空话、无模板、无无效理论，落地价值极高。超越世家荆总及全体参访团队对本次专属研学成果给予高度评价，表示本次学习彻底理清了品牌建设、团队管理、服务标准化的升级思路，完美解决了长期困扰企业的管理难题。
基于对本次定制课程品质、师资专业度、落地服务能力的高度认可，研学结束后，荆总主动为东曜商学推荐行业同行资源，用真实口碑与自发转介绍，充分印证了定制化标杆研学对实体连锁企业的赋能价值。
六、东曜商学企业定制研学核心优势
区别于市面大众化、模板化的公开课，东曜商学企业专属定制研学坚持「先诊后学、按需定制、对症赋能」。提前对接企业老板核心诉求、深挖企业团队短板、锁定经营痛点，匹配对应原厂资深师资，定制专属授课内容、实景参访路线与落地整改方案，真正做到一企一策、学能落地、学有结果，助力更多连锁实体企业对标标杆、突破瓶颈、长效发展。
落地建议
团队赋能长效建议 管理层定期对标标杆复盘优化，将品牌建设、服务标准纳入团队日常考核，从“人为自觉”升级为“制度保障”，实现品牌与服务长效升级。