向内求索经营本质！许昌胖东来实战研学活动正式开启

向内求索经营本质！许昌胖东来实战研学活动正式开启

当下商业市场竞争加剧，众多零售与服务型企业普遍面临共性难题：企业文化流于表面，无法落地执行；管理制度繁琐，造成团队内耗、员工积极性不足；过度追逐流量营销，客户忠诚度偏低，复购与转介绍效果不佳。

企业经营的核心终究是 “人的经营”。深耕行业三十余年的胖东来，凭借成熟的企业文化、人性化管理模式与有温度的服务体系，成为国内极具参考价值的行业标杆。为帮助广大从业者近距离学习标杆实战经验，东曜商学特在河南许昌举办本次沉浸式研学活动。

一、活动主题

胖东来传奇觉醒实战之旅 —— 懂文化｜学管理｜练服务｜理客诉｜十怕十诺安心服务法则落地营

二、核心学习价值

本次研学依托胖东来 30 年实战经验，从文化、管理、服务、客诉四大维度全面拆解，助力企业实现多重提升：

1. 吃透企业文化内核，打造凝心聚力的组织，让企业理念落地到员工行为中；
2. 学习人性化管理模式，减少团队内耗，用员工幸福感提升整体运营效率；
3. 搭建标准化服务体系，把有温度的服务转化为企业核心竞争力；
4. 掌握系统化客诉处理流程，将客户不满转化为信任与口碑；
5. 现场实操「十怕十诺安心服务法则」，带回可直接落地的专属方案。

三、研学核心亮点

1. 双门店深度参访：实地走访胖东来时代广场、胖东来天使城两大标杆门店，由资深讲解人员带队，从经营者、从业者、消费者多视角体验服务细节与经营逻辑；
2. 一线资深导师授课：两位深耕胖东来领域的专业讲师全程分享，内容源自一线实战，方法可直接复用；
3. 理论 + 实景 + 实操结合：拒绝纯理论讲解，参访、授课、现场演练三位一体，做到即学即用；
4. 专属落地训练：全员参与十怕十诺服务法则实战演练，结合自身企业现状定制服务方案。

四、授课师资介绍

王老师

拥有 6 年胖东来一线从业经历，专注企业文化、服务体系与客诉处理研究，长期为全国各地企业分享胖东来经营理念。擅长拆解服务底层逻辑、落地科学管理方法、化解各类疑难客诉，服务过多家知名院校与大型企业。

周老师

胖东来模式深度拆解与服务落地资深导师，长期参与高端参访接待工作，同时兼任本地多所院校特邀讲师。擅长服务体系搭建、接待流程优化、服务效能提升，服务案例覆盖零售、金融、医疗、制造等多个行业。

五、完整研学行程

报到日（6 月 26 日）

学员抵达河南许昌，统一办理入住休整。

第一天（6 月 27 日） 参访观摩 + 内核精讲

1. 09:00-12:00 参访胖东来时代广场，沉浸式体验门店陈列、环境布置与全场景服务细节；
2. 12:00-14:00 统一午餐、午休；
3. 14:00-17:00 专题授课：溯源胖东来发展历程，拆解企业文化、人本管理、客诉处理全流程；
4. 18:30 自由活动，可游览曹魏古城、春秋楼等许昌本地文旅景点。

第二天（6 月 28 日） 实战演练 + 标杆门店深度探访

1. 上午 现场实操训练：围绕十怕十诺安心服务法则开展实景演练，学员现场制作企业专属落地方案；
2. 12:00-13:30 统一午餐、午休；
3. 13:30-16:00 参访胖东来天使城，体验现代化、人性化前沿服务模式，对标梳理企业优化方向；
4. 16:00 本次研学活动结束，学员有序返程。

六、活动费用与专属权益

1. 收费标准：原价 2980 元 / 人，现阶段特惠价 1980 元 / 人；
2. 增值权益：报名学员可享受半年内免费复训，反复巩固学习成果；
3. 费用包含：两位导师课时费、两大标杆门店参访费、讲解设备、会议场地、特色茶歇、全程午餐、研学大巴、研学手册、参访证件、饮用水等全套物料与配套服务。

七、报名须知

本次研学面向全国零售、连锁、服务行业从业者开放，活动报名通道已正式开启。

如需了解活动完整细则、报名方式，请咨询：

郭晴老师 ：182107290286

李超老师：16638537088

路遥老师：13949824153