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胖东来培训

东曜商学13位原厂讲师授课 · 每月20期班起从半日参访到入企陪跑，一套完整的学习路径

河南 · 许昌 ｜ 每月常态化开班 ｜ 企业可独立成团

做胖东来培训的机构，这两年一下子多了起来。

但参加过的人常常遇到同一个尴尬：现场很激动，回去一动也不动。钱花了，照片拍了一堆，落地的事一件没动。

问题往往不在课程本身，而在一个更前面的事——带你参观、给你讲课的人，到底是谁。

一、胖东来培训，先看讲课的人是“原厂”还是“外部”

现在市面上的胖东来培训，大致分两类。

一类由文旅导游、第三方培训机构的讲师承担，讲解内容多来自公开报道和外部观察。视角是外部的，能讲清“胖东来做了什么”，很难讲清“当时为什么这么做”。

另一类，是真在里面干过的人来讲。东曜商学属于后者——所有讲解、授课师资均为胖东来原任职的核心员工，工龄 3 到 21 年，履历可官网核验。

差别在哪里？举个例子。同样讲“员工带薪休假”，外部视角讲的是制度本身有多好；而亲身参与过的人会告诉你：这条制度当年是怎么定下来的，推行时遇到了什么阻力，中间怎么改过两版，最后才稳定下来。

谁干过，谁来讲。不做解读，只做还原。

这也是东曜商学的核心定位——原汁原味，只做还原。不请外部研究者代讲，不做理论宣讲，也不做走马观花式的打卡游学。

二、13位原厂讲师，覆盖胖东来全部门

东曜商学目前配置 13 位讲师，来自店长、人力资源、宣教、运营、后勤、餐饮、服饰、超市、电器、珠宝等不同岗位——这种全员出自企业一线核心岗位的配置，在同类机构里并不多见。

正飞老师｜21 年履历。原值班店长、轮值店长及餐饮部门主管，全程参与四轮薪酬改革与十年标准化搭建。

方老师｜13 年履历。原门店店长、营运总监，擅长服务与商品管理，专治团队流失、执行力弱。

刘老师｜9 年履历。原人力资源部核心负责人，擅长组织架构优化与考核落地。

周老师｜12 年履历。原企业内部专属培训体系负责人，擅长轻量化绩效改革。

王蕾老师｜6 年履历。深耕终端服务与客户体验，亲历全套分级客诉处理。

龚老师｜16 年履历。历任文化内刊、客服部、人力资源部负责人。

鹏老师｜16 年履历。原保洁部门主管、后勤轮值总，擅长损耗治理与安全管理。

乔老师｜20 年履历。原新乡宣教主管，擅长中小企业轻量化落地企业文化。

王老师｜《胖东来心零售》合著作者，擅长把宏观理念拆解成日常动作。

杨柳青老师｜资深实景讲解导师，精通胖东来时代广场、天使城全场景动线，累计带队数百家企业。

闫老师｜5 年履历。原电器部门，深耕极致服务流程与客诉处理。

路老师｜3 年履历。原生活广场服饰销售，完整亲历现场服务全流程。

庞老师｜胖东来官方认证“榜样的力量”标杆员工。

13 位讲师的分工不一样：有人讲组织架构和薪酬分配，有人讲服务流程与客诉分级，有人专攻标准化手册怎么搭。企业可以根据自己最想解决的问题，匹配不同的讲师组合。

三、五档课程：从半天到两天，按需选择

不是所有企业都需要两天，也不是所有企业只需要半天。东曜商学把胖东来培训拆成了五档，企业按自己的时间和目标选。

半日研学 · 199 元/人，5人起成团

胖东来原任职人员带队，全程讲解 3 小时以内（一般为 9:00-12:00 或 14:00-17:00），实地参访时代广场、天使城或三胖店，不含授课环节。

1 日研学团 · 980 元/人

半天考察 + 半天课程。建议先考察、后上课——先看见现场的细节，再听讲解，理解会深一层。

2 天 1 夜标准版 · 1980 元/人

第一天上午由原任职人员带队考察时代广场，下午由有胖东来工作经验的老师授课，从文化、管理、服务多维度剖析 30 年是怎么炼成的；第二天上午由落地经验老师带领共创，带着可执行的方案走；下午考察天使城升级版服务。住宿与会议一体。课程主题：《深研胖东来——懂文化、练服务、理客诉、建标准、十怕十诺服务落地营》。这一档会讲大量胖东来内部内容，包括实操标准搭建、员工福利、分红、带薪休假等整套人本制度的落地过程。

2 天 1 夜高管版 · 2980 元/人

面向企业决策层，侧重组织架构、体制与分配机制的拆解。

2 天 1 夜店长版 · 3980 元/人

面向门店一线的管理者，落到岗位标准、现场管理、服务与客诉的具体动作。

开班规模方面：河南研学总部扎根许昌，每月常态化开班 20 期；2026 年 8 月组织研学 48 场，9 月 57 场。支持企业独立成团，15 人起，可根据企业时间定制半日、一日、两日、三日专属行程。

四、不止于培训：入企辅导与长期陪跑

“听听很激动，回去一动也不动”——这句话在企业培训行业流传了很多年，也是绝大多数参访学习最终的结果。

东曜商学把这件事拆成了两段：研学负责让你看懂，入企陪跑负责让你改得动。

我们可派专业团队进入企业实地调改，提供专属入企辅导、长期落地陪跑与定制化内训。具体动作包括：深入门店调研、与管理层共创、搭建服务与客诉体系、优化薪酬与激励机制、推动标准化体系落地——把胖东来的经验，转化成企业自己可执行的方案。

落地成果（近期）

目前东曜商学正在为某母婴企业提供深度入企辅导与调改服务，参照胖东来合理的分配机制调整薪酬结构，激活全员动力。2 个月时间，员工看到了希望，老板得到了解放，业绩也得到了显著的提升。

因项目仍在服务期内，为保护客户隐私暂不公开企业名称。个案数据仅供参考，实际效果因企业基础与执行情况而异。

这不是理念的传递，而是“听完不会干”这个行业难题的一种解法：企业缺的往往不是知识，是有人陪着把知识变成动作。

五、谁在跟着东曜商学走进胖东来

据华夏良子董事长在公开讲话中介绍：

“三个月的时间，我们带领 500 多人走进胖东来实地参访学习。不仅如此，我们特意邀请东曜商学王蕾老师来济南总部为几百人授课，就是希望胖东来的服务理念能在我们华夏良子每个人心里落地生根。通过东曜商学的深度赋能，华夏良子学习胖东来 3 个月，客诉最开始降低了 30%，随着不断深入学习，最后客诉降低了 50%。”

—— 华夏良子董事长 公开讲话

除此之外，还有一批高校、培训机构与行业头部企业反复选择东曜商学。下面是部分复购记录：

高校与机构

北京大学（12 次+）、清华大学（9 次+）、浙江大学、河南大学、混沌商学院、博石教育、迈迪尔、前程无忧

制造与食品快消

海尔（3 次+）、美的（2 次+）、格力（3 次+）、方太、比亚迪、九牧、金牛蒙牛（2 次+）、中粮（4 次）、华润、青岛啤酒（2 次+）、力源集团（12 次+）

零售、珠宝与美业茶饮

周大福、红星美凯龙（2 次+）、百荣世贸商城（3 次+）华夏良子集团（6 次+）、霸王茶姬（3 次+）

物流、金融、地产物业

中国移动香港公司、顺丰速运（3 次+）、中国邮政（3 次+）瑞众保险（18 次+）、中国平安（11 次+）、中国太平（11 次+）万达（4 次+）、万科物业（2 次+）、绿城物业（3 次）、招商蛇口（2 次+）

这些企业分属制造、快消、珠宝、物业、金融、物流等完全不同的行业，唯一的共同点是——胖东来值得学的从来不是零售技巧，而是经营底层逻辑。

无论是终端服务提升、团队内驱力打造，还是薪酬激励体系搭建，不同行业都能在课程里找到可借鉴、可落地的答案。零售、餐饮、美业、物业、制造、医疗、教育等连锁实体企业，是东曜商学长期服务的对象。

六、双总部格局：研发在北京，落地在许昌

东曜商学发端于北京房学网，长期聚焦企业管理培训、实体商业研学与胖东来标杆研学。品牌主体的成长路径清晰可查：

2018 年 北京房时代企业管理咨询有限公司注册2020 年 北京兴房知学企业管理咨询有限公司2025 年 北京厚德知学文化传播有限公司2026 年 许昌东曜商学文化传播有限公司成立

至此，品牌形成双业务总部运营格局：

北京业务总部——统筹培训课程研发与全国培训业务落地。

河南研学业务总部（许昌）——负责河南区域胖东来研学考察项目的落地执行。

业务覆盖胖东来实景研学、企业管理培训、胖东来理念落地入企陪跑与落地辅导，形成“总部研发赋能、属地实景落地”的完整研学闭环。

七、关于胖东来培训，被问得比较多的几个问题

Q1：我们是做餐饮/美业/制造/物业的等待，不是零售，胖东来的模式适合我们吗？

适合。胖东来的成功不只属于零售业，它的经营理念、文化理念、服务理念是相通的。东曜商学长期服务零售、餐饮、美业、物业、制造、医疗、教育等行业。无论是终端服务流程改造、团队内驱力打造，还是薪酬激励体系搭建，不同行业都能在课程里找到可借鉴、可落地的答案。

Q2：市面上胖东来研学机构很多，东曜商学的不同在哪？

核心的不同是师资。多数研学的授课由文旅导游或第三方讲师完成，属于外部视角的解读；东曜商学的授课讲师全部是胖东来原任职的资深核心员工，工龄 3 到 21 年，履历可官网核验。他们能讲清一条制度当时是怎么定的、遇到过什么问题、后来怎么调整。谁干过谁来讲，不做解读，只做还原。

Q3：担心听完课回去落不了地，怎么办？

这正是东曜商学与多数机构不同的一点：我们不只是做培训，还提供专属入企辅导与长期落地陪跑。前文提到的两个案例可供参考——华夏良子学习 3 个月客诉降低 50%（据其董事长公开讲话）；河南某母婴企业经 2 个月入企调改，业绩提升 40%。从“学到”到“做到”，我们全程陪跑。

Q4：怎么报名？临时有事去不了怎么办？

每月常态化开班 20 期，支持企业独立成团，最低 15 人起，可根据企业时间定制半日、一日、两日、三日行程。报名流程：咨询 → 确认排期 → 付款 → 发送确认函。退改政策：开课前一周可改期；报名后可退款、可改期，处理迅速。另外，参加 1980 元、2980 元、3980 元公开课的学员，半年内可免费复训（学习费用全免，仅自理差旅食宿）。

Q5：课程价格都包含什么？

半日研学 199 元/人（含带队讲解，参访时代广场/天使城 二选一。其他门店也可以）；1 日研学 980 元/人（半天考察 + 半天授课）；2 天 1 夜标准版 1980 元/人（含考察、授课、共创落地，以及会议一体酒店住宿）。高管版 2980 元/人、店长版 3980 元/人，配置与侧重点不同。

写在最后

我们始终认为，胖东来最珍贵的不是经营业绩，而是“员工幸福、向善利他”的经营哲学。

所以东曜商学不追求规模扩张，只专注价值赋能——帮助每一位经营者，搭建文化驱动、幸福赋能的新型企业组织。

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