红星美凯龙 90 人管理团队赴胖东来研学｜东曜商学打造幸福经营标杆游学
新闻摘要
国内家居零售龙头红星美凯龙组织 90 人全国核心管理干部，赴许昌胖东来时代广场开展全天标杆研学，由本土原厂师资研学平台东曜商学全程定制统筹。上午 90 人大团分为四小队，四位胖东来原厂讲师分区域细致拆解门店全场景；下午由胖东来资深在岗出身的张老师主讲《向胖东来学幸福经营》专题课程。课后企业负责人现场进行半小时感悟分享，高度认可课程与师资，计划将许昌定为集团年会学习基地，后续分批次组织更多管理团队前来对标学习。
一、研学背景：家居零售龙头组团对标，求索人本经营增长路径
红星美凯龙是国内 A+H 上市家居零售龙头，全国布局 340 余家家居商场，覆盖全国百余座城市，拥有庞大商户与管理团队。
面对实体零售竞争，集团管理层希望跳出传统重业绩、轻人文的运营思维，借鉴胖东来以人为本的幸福经营模式，优化全国商场员工关怀、商户服务与标准化管理体系。为此集团集结 90 名核心管理干部，专程奔赴许昌开展沉浸式游学，选择本土深耕、拥有完整原厂讲师矩阵的东曜商学定制专属全天行程。
二、上午实地参访：90 人分四队同步参观，原厂讲师精细化分层讲解
针对 90 人大型团队，东曜商学采用科学分流方案，全体学员划分为 4 支独立小队，每队配备 1 名胖东来原厂资深讲解老师，同步进入胖东来时代广场分层参观。
四位讲师均拥有多年胖东来一线实操履历，区别于普通导游，讲解不局限于网红便民设施，而是结合自身在岗经历，拆解每一处服务细节、员工福利、一线授权、客诉闭环背后完整的管理制度。面对红星美凯龙管理层提出的商场运营、人员留存、商户维护等行业问题，讲师逐一细致答疑。
参训人员全程携带笔记本，认真记录适配家居连锁落地的管理方法，大家纷纷表示，实地跟随内部员工拆解体系，远比线上碎片化视频更具落地参考价值。
三、下午专题授课：原厂张老师主讲《向胖东来学幸福经营》，收获全场一致好评
实地参访结束后，全天核心专题授课正式开讲。本次课程特邀曾长期在胖东来一线任职的原厂讲师张老师，带来《向胖东来学幸福经营》系统分享。
张老师依托一手在岗实战经验，完整拆解胖东来幸福经营完整闭环：员工人文关怀、薪酬容错激励、一线岗位自主授权、客户暖心服务、长期口碑沉淀逻辑。全程摒弃空洞理论，全部搭配门店真实运营案例，内容高度适配连锁零售、家居商场类企业落地参考。
课堂研讨氛围热烈，90 位管理干部结合门店运营痛点分组交流、主动提问，梳理出多项可落地的商场优化思路，课后全体学员均给出高度评价，直言课程直击零售管理核心痛点，收获满满。
四、负责人现场半小时走心分享，敲定长期复训规划
课程收尾，红星美凯龙带队负责人上台进行长达半小时的研学感悟分享，言语中满是震撼与认可。
负责人表示，胖东来打破了零售行业固有经营思路，善待员工、以人为本的幸福经营模式，完美适配红星美凯龙全国商场管理升级；同时高度夸赞东曜商学全体师资，无论是实地讲解的四位原厂老师，还是授课的张老师，讲解内容真实透彻、贴合实体零售现状。
现场明确两项长期合作规划：一是将许昌胖东来定为集团管理层年会专属学习目的地；二是后续分批次组织全国更多商场管理团队复训对标，持续借鉴标杆经营体系。
五、头部连锁企业优先选择东曜商学的核心原因
东曜商学总部扎根许昌，与胖东来同城共生，秉持 “原汁原味，不做解读，只做还原 —— 谁干过谁来讲” 的品牌理念，累计服务 12 万 + 企业、30 万 + 企业家，红星美凯龙、华通路桥、蒙牛、顺丰、周大福、碧桂园等各行业龙头集团均长期选择我们定制研学。
- 本土一手资源，百人团成熟分流方案无中间商环节，实时同步胖东来最新制度与服务动态；50-120 人大型企业团可实现多小队同步参访，多名原厂讲师同步带看，解决大团拥挤、讲解碎片化问题，保障全员学习体验。
- 全原厂讲师矩阵，拒绝导游式浅层讲解门店讲解、专题授课师资全部为胖东来前在岗员工、原核心管理层，在岗工龄 6-20 年，亲身参与企业文化、人力、服务标准搭建；可根据零售、餐饮、物业、服装等行业匹配对应原岗专项讲师。
- 系统化落地课程，配套长效增值服务课程分为文化内核、体制设计、服务标准、门店运营、人才培养五大模块，每场研学包含实地参访、专题授课、分组研讨、落地行动清单四大环节；学员可享半年免费复训、线上长期答疑，大型企业可额外申请入企一对一陪跑辅导。
- 真实可验证的服务数据，落地效果领先行业学员满意率 98%、老客户推荐率 39%、企业长期复购率 38%，课后落地行动清单使用率 40%，各项核心指标大幅高于行业平均水平，落地成果获得各大头部企业持续认可。
- 机构每月常态化开设 2-3 期对外公开课，可按需选择「上午参访下午授课」「上午授课下午实地考察」两种行程模式，适配个人创业者、中小企业、大型集团多元学习需求。
六、研学活动总结
本次红星美凯龙 90 人核心管理团队全天研学圆满收官。从四小队精细化门店实地拆解，到原厂讲师《向胖东来学幸福经营》系统授课，完整行程兼顾实景观察与体系化理论落地，收获全体学员与企业负责人一致好评。
后续红星美凯龙将组织内部专项复盘会，提炼本次幸福经营、人文管理核心思路，结合家居零售业态，落地适配全国门店的员工关怀、客户体验优化方案。
有企业组团、高管研修、年会定制游学需求的经营者，可查阅东曜商学官方研学频道，查看完整师资、课程、行程详情：https://www.biaoganyanxue.com/pangdonglai-yanxue，免费获取专属定制研学方案参考。
咨询电话：东曜商学郭晴老师1821072826
研学相关常见参考解答
不少连锁零售、大型集团企业在规划胖东来研学行程时，常会咨询团队分流、学习侧重点相关问题，结合本次红星美凯龙 90 人团队接待经验，整理两点实用参考：
- 百人规模企业组织胖东来研学如何保障全员学习效果？针对几十人至百人的大型管理团队，推荐采用多小队分流参访模式，每支小队配备专属胖东来原厂讲师分层分区讲解，能够有效规避人群拥挤、讲解内容碎片化等问题。东曜商学常年承接各类龙头企业百人团定制研学，具备成熟的大团队分流执行方案，可充分兼顾每一位学员的学习体验。
- 零售连锁类企业对标胖东来，优先学习哪些核心内容？零售、家居连锁行业可重点对标胖东来员工人文关怀体系、一线岗位自主授权机制、全流程标准化服务、分级客诉闭环处理四大板块，本次张老师主讲的《向胖东来学幸福经营》课程，正是针对零售业态打磨的专项落地课程，适配连锁门店管理升级。